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纳税服务是税收征管的基础环节,是衡量一国税收征管水平的重要指标之一,对于提高纳税遵从度、减少税收成本和加强征纳双方沟通等意义重大,直接影响现代税收征管新格局的构建。规范征纳行为,建立新型纳税服务体系,在此基础上构筑税收征管新格局,已成为新时期我国税收工作的当务之急。近年来,虽然各级税务部门对纳税服务进行了许多有益的探索和实践,但由于缺乏明确系统的理论支持和具体的行为标准,纳税服务体系的建设与当前的形势需要还有一定的差距。随着我国政府机构体制改革地不断深化,“服务型政府”理念开始逐步替代传统的“管制型政府”。随着服务型政府建设的不断推进,行政管理理念、行政管理体制机制和行政行为模式必将发生深刻变化。在此大背景下,国税部门作为政府的重要职能部门,如何逐步建立并创新与服务型政府相适应的纳税服务模式,成为摆在我们面前的重大课题。因此,服务型政府视角下国税部门纳税服务模式创新研究具有重大的理论价值和现实意义。本文以国税部门的纳税服务为研究对象,以服务型政府建设为视角,以新公共管理理论和税收遵从理论为理论基础,以G县国税局纳税服务为研究个案,简要介绍G县国税局纳税服务的现状、创新举措和取得的成效。G县国税局立足自身实际,对纳税服务工作做出了诸多有益的探索:致力推进网上办税,加强基础事项管理,适宜配置办税服务资源,推进纳税服务品牌建设,深入推进国地税协作,切实加强办税服务厅管理,上述创新举措取得了良好的成效,纳税服务实绩突出,纳税人遵从度显著提升。继而以G县国税局为例提出并分析我国纳税服务实践存在的问题及原因,在借鉴英国、美国、日本和澳大利亚等国纳税服务经验的基础上,有针对性提出了完善我国纳税服务的建议。本文提出,通过明确政府的纳税服务角色、合理配置政府纳税服务职能、形成开放的纳税服务体系格局、不断丰富政府纳税服务工具、进一步提升政府纳税服务效能等措施,可以切实促进政府纳税服务全面提档升级,对构建我国税收征管新格局和新型纳税服务体系也有一定的借鉴价值。本文在借鉴他人研究成果的基础上,试图进行一些创新。从研究角度来说,把纳税服务的建设放在建设服务型政府这样大的时代背景下,将纳税服务与服务型政府建设结合起来,而不是孤立片面地研究纳税服务建设问题。立足于研究方法层面而言,借助分析G县国税局建设纳税服务的状况,对现在纳税服务中取得的成效和面临的问题进行分析,并结合经济发达国家在纳税服务上获得的成就来提出适合我国纳税服务体系建设的相关策略。