服务与“善治”：地方政府政务新媒体传播体系建构研究

• 作 者: 陶朋
• 出 处: 暨南大学
• 发表日期: 2018年期
• 关键词: 政务新媒体 政府 传播体系 服务与治理 体制机制

近年来各级政府设立的政务新媒体数量呈现加速增长态势,传播平台从传统固定的网页转变为“两微一端”等各类移动新媒体平台多元发力,组织形态从某个机构单打独斗向联合办公的媒体矩阵升级,服务领域也几乎涵盖群众生活的方方面面。然而,各个政务新媒体在建设过程中仍存在欠缺,限制了地方政府利用政务新媒体进行服务和治理的步伐,也影响了政务信息传播的效果。政务传播并不是单一的传播工作,它需要复杂而庞大的系统支撑,政务新媒体平台的发展离不开政务新媒体传播体系的建构,而传播体系的建构又离不开政务新媒体平台的有效运行。必须从大局上去把握研究才能深刻认识到政务传播的丰富内涵。因此,构建政务新媒体传播体系成为当下因应之策。只有将价值层面的政治信息传播和事实层面的政治传播实践同时提升,才是转变政务传播效果的根本方法。本文拟从系统论的角度研究政务新媒体传播体系建构的问题。笔者在展开传播体系的构建前先对政务新媒体的发展现状和现实困境进行了全面总结和分析,进而梳理出参与政务新媒体建设中的各力量要素及相互作用方式。最后,在深入分析各力量要素作用的基础上提出了政务新媒体传播体系建构的总体目标,对建构模式进行了阐释,进而对地方政府政务新媒体传播体系进行重构,并利用文献参考法、案例分析法对佛山近些年来政务新媒体建设的实践进行剖析,从中提炼出相关经验模式,包括基于“服务与治理”理念的传播思维、科学严谨的政务新媒体联盟和专业的运营团队,“因地制宜”的新媒体矩阵和“双线”融合的互动平台以及政务新媒体效果评估机制和动态化的舆论引导机制等的相互作用,从而保证政务新媒体传播体系的有效运行。