JY供电公司移动电子商务应用研究

• 作 者: 王宁
• 发表日期: 2015年期
• 关键词: 移动电子商务 供电公司 营销策略

随着移动互联网的超速发展,以及供电客户需求的不断增长,如何应用移动电子商务做好供电服务具有很迫切的现实意义。本文在研究国内外文献的基础上,以JY供电公司为调研对象,分析JY供电公司所在的行业情况、外部一般环境和竞争对手的情况,发现供电公司目前暂时仍处在政策垄断、经济控制、自然垄断、技术垄断的保护环境下,经营状况尚可;但一旦售电市场放开,原有优势将不负存在,原有体制下效率低下、创新不足等缺点将严重危害行业的发展。经过进一步对JY供电公司供电服务问题分析,发现JY供电公司供电服务的症结是服务渠道不畅,具体表现在沟通渠道依赖电话、支付体系依赖近场、营销策略不当;通过SWOT分析,认为JY供电公司应实施移动互联网转型的一体化战略。本文设计了JY供电公司做好供电服务的解决方案,包括开通移动服务平台、拓展移动支付方式和建立移动营销服务体系,详细提出了微信公众平台的设计方案。具体展示了方案的应用情况,包括市民卡移动支付技术、微信应用平台和体验、识别、极简、互动、迭代、自传播六步骤供电服务策略。藉此希望同类型企业结合企业自身所处的环境,针对企业自身的供电服务问题,应用移动电子商务做好供电服务。