【摘 要】
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近年来随着国民生活水平的提高，包括民营医疗机构在内的卫生医疗行业取得了长足的发展，但同时，竞争相当激烈。在全国超过3万家民营中医医院中，在诊断、治疗、服务等多方面同质化
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近年来随着国民生活水平的提高，包括民营医疗机构在内的卫生医疗行业取得了长足的发展，但同时，竞争相当激烈。在全国超过3万家民营中医医院中，在诊断、治疗、服务等多方面同质化竞争严重。 L国医馆是一家民营中医诊所，她的所有人是国医大师朱L教授。朱老在中医治疗风湿病和肿瘤方面有着独特的诊疗技术和行业领先地位。目前企业具备差异化的条件与基础，但是企业尚未总结出独特竞争优势，尚未形成系统的、完整的差异化战略，尚未突破同质化竞争。 针对L国医馆的医疗业务，本研究首先分析政策、经济、社会、技术等外部环境，卫生医疗行业的竞争环境，使用外部关键因素评估矩阵(EFE矩阵)进行量化评估。在企业内部，主要针对企业的资源与能力进行分析，使用内部关键因素评估矩阵(IFE矩阵)量化评估。在此基础上运用SWOT方法将企业医疗业务的机遇、威胁、优势、劣势进行两两匹配，确定企业应采取的业务备选战略与战略措施，同时通过战略钟同样选择出最优业务竞争战略——差异化战略。接着经价值链分析得到L国医馆的大部分基本活动都适用差异化的结论。在设计了理念、产品、技术、形象、服务方面的差异化内容之后，分析了差异化的条件。最后提出了差异化战略的实施途径及实施保障的方法。
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