【摘 要】
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随着社会主义经济体制的逐步建立，国有银行商业化改革步伐的不断加快，商业银行经营所面临的外部宏观和内部微观环境均发生了重大变化，突出表现在银行业同业竞争异常激烈，金融业内
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随着社会主义经济体制的逐步建立，国有银行商业化改革步伐的不断加快，商业银行经营所面临的外部宏观和内部微观环境均发生了重大变化，突出表现在银行业同业竞争异常激烈，金融业内部经营风险日益加剧，金融资产质量不断恶化，不良贷款率居高不下，盈利空间缩小，经营效益不容乐观。为保持和扩大市场份额、谋求发展、增强自身竞争能力、提高经营效益，在竞争中立于不败之地，客观上要求我国商业银行树立市场营销观念，采取以客户为中心的整体经营策略，增强业务创新能力，为客户提供多样化的服务以满足不同的需要，并不断进行强化经营管理的战略研究，商业银行自身的性质和特征满足了这个客观需要，即它是以利润最大化为经营目标，以货币与信用为经营对象，以资产、负债与中间业务为经营内容的综合性、多功能的金融企业，因此产生于本世纪50年代后期的企业市场营销的理论和实践完全适用于商业银行的经营管理。我国随着金融体制和国有银行商业化改革的不断深入，在各商业银行内部竞相进行了市场营销管理方式的尝试。但目前各商业银行对营销管理的探讨尚处于初级阶段，对营销理论的运用还不系统、不全面，无论是在提高金融产品的层次和技术含量、还是在产品的科学定价、网点的统筹设置及产品促销手段的有效综合上均存在许多不完善之处。本文旨在借鉴国际上商业银行营销管理的理论和方法，取其精华，去其糟粕，结合中国工商银行市场营销战略管理的成败与得失，从金融产品开发创新、产品定价、营销渠道拓展和促销手段组合四个环节探讨进一步完善和发展工商银行市场营销战略管理的理论和实践方法，以期提高其整体经营管理素质。
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