【摘 要】
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随着经济和社会的发展,依托互联网技术兴起的电子商务不断改变着人们的消费习惯,影响着居民生活的方方面面。电子商务带来便利的同时,也暴露出大量问题,低价低质、假冒伪劣的
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随着经济和社会的发展,依托互联网技术兴起的电子商务不断改变着人们的消费习惯,影响着居民生活的方方面面。电子商务带来便利的同时,也暴露出大量问题,低价低质、假冒伪劣的产品层出不穷,严重损害了消费者的利益,也不利于我国电子商务的健康发展。由于电子商务具有虚拟性、跨地域性、隐蔽性的特点,很难依靠传统监管模式对电商产品质量开展监管。近年来,国家质检总局面对电商产品质量问题日益突出的情况,针对电商产品质量监管,进行了探索和尝试,取得了一些成果,但是电商产品质量整体水平和消费者期望还有很大差距。本文以解决当前我国电商产品质量问题为出发点,以新公共管理理论、多中心治理理论、全面质量管理理论为基础,借鉴以美国为代表的发达国家在开展产品监管方面好的经验和做法,提出建设“互联网+”时代下电商产品质量智慧监管体系,将政府监管部门、电商平台、企业、消费者、第三方等主体纳入该体系,通过设立风险预警、投诉举报、追溯查处、信用评价四个子体系,实现对电商产品质量的全过程监管。同时将大数据、物联网等技术应用于监管体系建设中,实现智慧监管。借助电商产品质量智慧监管体系,有效提升电商产品质量,促进电子商务健康发展。
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