灾害社会工作管理的运作模式研究

• 作 者: 李昆
• 发表日期: 2015年期
• 关键词: 社会工作 运作模式 价值理念 服务协调

社会工作对于灾难的回应和介入已是其实践和专业的重要组成部分,作为一种新的救援力量,其作用日益明显。基于灾难的背景进行社会工作管理运作模式的研究,是对社会工作管理层面的探索。研究成果不仅有助于丰富社会工作管理的内涵,更有利于指导社会工作实务,推动我国社会工作全面发展。实地调查中,笔者通过参与式地观察,亲自记录下鲁甸8·03地震社会工作服务中心自始至终的工作过程,并在此基础上进行专业性的探索和反思。研究发现,服务中心在组织保障、管理专业化、服务组织化的探索上都取得了很好的成效,其工作实践有效提升了社会工作在我国的影响力。此外,对于“摸着石头过河”的社会工作服务中心,笔者在研究中也指出其陷入在行政化的体系中,呈现出工作理念对于人价值的关注不够,行政化主导与专业性不协调,实际工作重形式而轻内容,缺乏系统的评估体系等四个方面的问题,整体上模糊了社会工作专业“始终相信人有价值和尊严”这一根本出发点。通过进一步分析,笔者指出其问题产生的原因在于专业价值理念在实践中运用不足,工作机制与组织目标存在差距以及管理主义的运作方式三个方面。理论结合实践,笔者最终提出一种“复合型”的运作模式,强调社会工作管理部门在实践中应注重“人本导向”的服务理念,以“专业理念”制订工作目标,以“民主参与”建立信任关系以及强调“反思导向”的评估机制,力求社会工作管理在实践中做到本土化、专业化。