论文部分内容阅读
虽然绩效管理在西方已经兴起了几十年，但是中国的企业重视并认真的进行绩效管理的时间还很短，在进行绩效管理时普遍存在一些问题。本文借做工商管理硕士学位论文的机会，从理论与实践相结合的高度，分析ZTB银行对中层管理者现行绩效管理中存在的问题，提出解决对策，以强化案例企业中层管理者绩效管理为契机，提升银行整体绩效水平，达到促进实现企业中、远期战略目标的目的。在我国，许多基层商业银行在中层管理者的绩效考核和绩效管理中，也存在与ZTB银行同样的问题，本文也想通过对个案问题的分析，发现一些带有普遍性和规律性的问题，提出可供相关企业借鉴的经验。 本文在理论和研究现状评述的基础上，以ZTB银行为分析个案，首先分析了该行中层管理者绩效考核中的问题，找出其与标准平衡计分卡之间的异同，然后设计新的基于平衡计分卡的中层管理者的绩效考评方案和实施对策。 通过研究本文认为ZTB银行现行对中层管理者的绩效管理体系是建立科学、有效的绩效管理体系的有益尝试，但现行的方法存在一定的问题:该行现行对中层管理者进行绩效管理的方法是平衡计分卡辅以360度反馈法。存在的问题是平衡计分卡的设置偏重短期财务维度，360度反馈基本被边缘化。这样的绩效管理方法可以帮助ZTB银行实现短期目标，但过分注重短期的绩效管理方法对于长期发展战略较难起到辅助作用，这正是该行在进行绩效管理时所需要解决的问题。 为了在金融危机后中实现跨越式发展，ZTB银行现在需要开始积极入手调整绩效管理方法，适应未来中长期发展战略的需求。本文认为，该行应该继续在对中层管理者的绩效管理中使用平衡计分卡，但是要对平衡计分卡进行适当的改进，将其调整为适应未来中长期发展的结构。因此，本文尝试将涉及短期目标的指标由分行级平衡计分卡调整至部门级平衡计分卡，同时将原来不太被重视的学习与成长维度加入了分行级平衡计分卡，希望借此可以实现自上而下的对学习与成长的重视，为ZTB银行未来的发展储备更多的人才。