【摘 要】
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公务航空属于通用航空范畴,是专门利用专有飞机为特定高端群体提供公务和私人飞行及相关服务的航空运行方式,它具有灵活便捷、私密高效、尊贵专享等特点。中国公务航空近年来
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公务航空属于通用航空范畴,是专门利用专有飞机为特定高端群体提供公务和私人飞行及相关服务的航空运行方式,它具有灵活便捷、私密高效、尊贵专享等特点。中国公务航空近年来得到较快发展,消费市场潜力巨大,但仍处于初级阶段。对于公务航空企业来说,准确把握市场满足需求,甚至挖掘创造需求引导消费至关重要。市场营销贯穿着企业经营的全过程,营销的成功与否很大程度上决定着企业的生存发展。D公司是国内较早成立的公务机运营公司,目前机队规模30余架,业务涵盖飞机托管、包机、地面代理、紧急医疗救护、FBO固定基地运营等。本文以D公司为研究对象,运用市场营销理论,使用文献查阅法、访谈法以及PEST、SWOT定性和定量分析法等模型进行研究。文章分析了中国公务机行业的发展现状、市场前景和行业宏观环境,并根据D公司的自身情况确立实力型增长战略;剖析找出D公司在市场营销策略上存在的问题和不足,以此提出针对性的解决方案,即优化STP战略,科学合理进行市场细分、采取完全覆盖目标市场选择、定位于国内领先、国际知名的公务机综合运营商和高端生活方式服务者;优化市场营销组合,加强服务营销,包括丰富产品类型、制定灵活多样的价格体系、拓展和深化营销渠道、面向客户进行多形式促销、重视人员策略、做好服务过程管理和增加服务的有形展示。此外,在组织管理沟通和营销队伍建设方面提出营销保障措施。研究的创新点在于:目前国内公务航空发展尚属初级阶段,对公务航空公司的营销策略研究不多,本文有助于拓宽公务航空的市场营销思路,对国内其他公务航空公司的运营发展以及市场营销策略的制定与实施具有一定的借鉴意义。
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