【摘 要】
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航班延误时常发生、航班延误后续服务工作不到位等问题,已成为目前广受社会公众关注的焦点,这些问题已经影响了民航整体行业的美誉度。系统地解决航班延误问题已经成为民航部
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航班延误时常发生、航班延误后续服务工作不到位等问题,已成为目前广受社会公众关注的焦点,这些问题已经影响了民航整体行业的美誉度。系统地解决航班延误问题已经成为民航部门的当务之急。本文通过对2011年福建辖区民航航班正常率数据的实证分析,较清晰地界定了造成该辖区航班延误的主要原因及各原因所占比例,进而针对存在的问题,借鉴美国和欧盟在此方面的有益做法,分别从预防航班延误、航班延误后的处置以及建设航班延误应急管理体系三个环节,从政府监管、责任主体、机制创新、新技术应用等方面,提出监管部门、航空公司、空管、机场等相关部门在有效解决航班延误问题上应采取措施的建议,探讨解决问题的途径,以期对解决此问题有所帮助。 全文共分四个部分: 第一部分,导论。说明论文选题背景和研究意义,回顾解决航班延误问题的起源和发展,以及国内外针对航班延误政策的研究情况,说明本文的研究思路和研究方法,提出本文的贡献与后续研究方向。 第二部分,相关概念和理论基础。阐明航班延误的定义、航班延误的原因分类以及航班延误政策分析框架,简要介绍航班延误预防与治理政策的理论基础,包括公共政策相关理论以及公共危机管理与应对相关理论。 第三部分,福建地区民航航班延误的原因及原因分析。以2011年福建辖区民航航班正点率及延误情况的数据为依据,阐明目前该辖区航班延误的现状,分析航班延误的原因及各原因所占的比例,解释造成各原因的主要因素。 第四部分,福建地区民航航班延误若干对策。针对存在的问题以及造成现状的原因,从监管部门的角度制定系统的政策,分别从预防航班延误,航班延误后的处置以及建设航班延误应急管理体系三个环节,从政府监管、责任主体、机制创新、新技术应用等方面,提出监管部门、航空公司、空管、机场等相关部门的若干对策。
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