【摘 要】
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卓越绩效模式是当今国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的方法,目前世界上已有80多个国家和地区采用卓越绩效模式作为质量奖的评审标准。2004年,我国在借鉴国外先进模式的
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卓越绩效模式是当今国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的方法,目前世界上已有80多个国家和地区采用卓越绩效模式作为质量奖的评审标准。2004年,我国在借鉴国外先进模式的基础上,颁布了《卓越绩效评价准则》国家标准(GB/T19580—2004),并作为全国质量奖的评审标准。国内一些省市也以此为省市质量奖的评审标准。《卓越绩效评价准则》有力推进了卓越绩效模式在国内广大企业和其他各类组织的学习和实践,为企业适应不断完善的市场经济、参与国际竞争提供了一种非常有效的管理模式。本文的目的是引导更多的中小企业实施卓越绩效模式,提升广大企业的经营绩效。本文首先阐述了卓越绩效模式的国际国内实施现状、基本内容和实施方法,然后通过对南方轴承公司的环境分析,提出在企业导入卓越绩效模式,重点研究该企业在领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等7个方面逐一组织实施卓越绩效模式的构建和具体的实施方法。最后,提出了卓越绩效模式在企业实施的具体步骤,并对实施的结果和实施中存在的一些问题进行了分析。通过研究,得出结论：企业采用卓越绩效模式这一标准的现代管理的方法和理念,并通过不断的自我评价与改进,必能逐步提高企业的管理成熟度,从而从优秀走向卓越。
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