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旅行社信息化绩效评价的目的是考察信息技术应用给旅行社的经营和管理带来的影响，帮助旅行社的管理者有效控制信息化活动的进程，全面掌握信息化的绩效，增强旅行社的核心竞争力。
本文在现有的企业信息化评价指标体系的基础上，主要参考国家信息化测评中心出台的企业信息化基本指标，通过调研我国旅行社信息化发展的总体现状，按照IT平衡计分卡的观点，针对旅行社的特点，设计了衡量中国旅行社信息化绩效的4个一级指标：财务、用户、信息化应用、战略与发展，采用要因分析法和层次分析法进行指标分解，并经过专家调查进行指标筛选，最终确定了10个可量化的二级指标，从而构建了旅行社信息化绩效评价指标体系。
在已确立的指标体系的基础上，建立了基于模糊层次分析法的旅行社信息化绩效评价模型，即采用层次分析法确定各指标的权重，运用模糊数学方法确定被评价对象的属性值，最后通过归并获得评价结果。本文以国内两家典型的旅行社为例，应用模糊AHP模型得到综合评价结果，从而比较两者的信息化水平，并证明了模型的有效性。
基于以上的研究，本文针对我国旅行社信息化建设中存在的问题，提出对策与建议，指出旅行社应加强参与信息化进程的意识、从自身实际出发制定信息化战略、以客户为中心进行信息化建设、设立专门的信息部门并加强专业人才队伍的建设。