【摘 要】
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在信息经济学中,标准化是消除质量信息不对称的重要手段之一,质量认证作为标准化的主要内容,被国际标准化组织(ISO)和联合国工业发展组织(UNIDO)视为提高消费者质量信任的有
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在信息经济学中,标准化是消除质量信息不对称的重要手段之一,质量认证作为标准化的主要内容,被国际标准化组织(ISO)和联合国工业发展组织(UNIDO)视为提高消费者质量信任的有效工具。这说明,标准化是通过质量认证向消费者提供信任,以消除质量信息不对称的。本文对质量认证消除质量信息不对称的机理进行了分析,发现质量认证主要通过印贴在产品或其包装上的质量认证标志向消费者传递质量信任“信号”,而“信号”的强弱程度对质量认证消除质量信息不对称的有效性有重要影响。然后重点研究了评价质量认证消除质量信息不对称有效性的方法,并以杭州消费市场为例,对质量认证消除质量信息不对称的有效性进行了评价。基于质量认证消除质量信息不对称的机理并综合同类研究文献的评价方法,本文构建了由认知度、信任度和购买度所构成的评价指标体系。然后,选择九种具有代表性的质量认证,依据评价指标的特性,推证了质量认证消除质量信息不对称有效性的评价公式,设计了通过观测消费者的消费行为获取指标数据的实验方法。本文构建的是一种不同于以问卷调查为基础的有效性评价方法。根据上述方法,在杭州四家大型超市用32天时间观测了1309名消费者有关认证商品的消费行为。然后根据实验数据,计算出杭州消费市场上质量认证消除质量信息不对称的有效性为20.26%,从数值判断,有效性处于较低水平。最后,本文根据认知度、信任度和购买度的实证结果,从质量认证宣传、认证机构自律、政府部门监管等方面提出了提升质量认证消除质量信息不对称有效性的对策建议。
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