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企业危机的研究,国际上从上个世纪六七十年代就已经开始了。当时我国正处在计划经济时期,在国家和政府高度控制企业的情况下,企业是不存在危机管理的,即便出现了自然灾害等无法预测的打击,也不会对企业的生存带来危机。企业是由于政府的需要而存在的,与市场无关。突发事件过后,无论企业情况如何,政府都会解决企业面对的困难。 八十年代,我国逐步进入市场经济后,各种所有制的企业不断出现,但政府对企业的控制力度还是很大,包括人员的流动、资源的占有都是政策性的,市场处于供给不足,企业在经营过程中一般谈不上危机。 九十年代,我国经济进一步高速发展,国有和集体企业享有的自主权也不断的扩大,民营、私营企业迅速发展,企业在市场中自由搏击的同时也面临着越来越多的风险,任何企业都要对自己在市场竞争中的结果负责。这对,相继发生了我国数家在国内享有盛誉的企业瞬间倒下的事件,这些重大事件引起了商界和学界的普遍关注,有不少学者开始研究企业的危机管理。由于我国市场和商业文化的特殊性,企业家经营决策的科学性不足,企业危机管理研究的不成熟,企业处理所面临的风险缺乏危机管理知识的支撑。 本文分别从危机的基本概念、危机管理理论概述,中国企业危机诱因分析、现代危机管理系统构造、国内实践和国际借鉴、危机管理个案分析等角度,对中国企业危机管理的意识、机制和方法展开了较为深入的探讨。本文共分为四章,其基本内容如下:第一章,导论,介绍本文的研究目的与研究思路;第二章,主要对企业危机及危机管理的相关概念及理论进行回顾;第三章,从现实的企业危机案例入手,分别从企业形象、企业产品质量以及企业遭遇意外事件等不同类型的企业危机处理入手,详细分析了不同的企业在危机处理方面的策略差异,从而说明中国企业在危机管理方面的现状及问题;第四章,着眼于中国企业危机管理系统建设中可资借鉴的国际经验,针对提升中国企业危机管理的水平提出建议,这一部分以危机管理对现实企业的启示为重。