【摘 要】
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面对市场竞争加剧和传统话音业务不断下滑的压力，中国电信提出了寻找新的业务增长点，向综合信息服务提供商转型的目标。号码百事通作为中国电信向综合信息服务商转型的重头戏，是
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面对市场竞争加剧和传统话音业务不断下滑的压力，中国电信提出了寻找新的业务增长点，向综合信息服务提供商转型的目标。号码百事通作为中国电信向综合信息服务商转型的重头戏，是融合中国电信独有的号码资源和信息资源所发展起来的全新的语音信息咨询业务，它通过电话、互联网、IPTV等服务通道为广大用户提供本地综合的生活信息咨询服务，同时也为企业及商家提供商品信息发布平台。
本文首先简要介绍了竞争战略理论的演进过程和波特的竞争战略等理论和方法，并从国民经济和社会发展环境、行业环境、技术环境方面，分析了江西电信号码百事通公司的外部环境。其次，运用波特的五种力量模型理论分析了江西电信号码百事通的竞争结构，并分析了内部资源能力。最后，在对号码百事通进行SWOT分析之后，提出了江西电信发展号码百事通业务的竞争战略，并为促使竞争战略的顺利实施提出了十大主要建议。
本文立足于理论联系实际，充分地考虑国内号码百事通的现状，提出的竞争战略有较强的可操作性。通过分析可以看到号码百事通的发展前景是光明的，但是也存在着相当大的弱势和挑战，作为省级号码百事通分公司，要做的就是找准发展的要点和措施，拓宽渠道，多元化的发展业务。
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