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A公司是规模和实力居市场领先地位的现代物流企业,是我国最大的中外合资第三方物流企业,隶属中国第一、世界第二的航运界巨头A集团。作为A集团的支柱产业,A公司一直以“做最强的物流服务商,做最好的船务代理人”为奋斗目标,秉承“一切为了客户满意”的服务理念,坚持以战略为导向、以企业效益为导向、以持续改进为导向,对客户、员工、合作伙伴进行完全客户满意管理。致力于为国内外广大客户提供现代物流等服务。随着经济全球化和市场的逐渐开放,物流行业的竞争日趋激烈,客户对企业的满意度变得尤为重要。A公司成立伊始,为了切实将