论文部分内容阅读
用关系营销的思想研究高新技术企业的营销策略是一个崭新而有意义的课题。传统研究高新技术企业的营销通常采用4P的研究框架，强调的是从企业的角度制定营销策略，这种模式已越来越不适合高新技术企业营销模式的发展需要。本文借鉴关系营销的理论，强调的是以顾客为中心，企业努力建立和维持与顾客以及其它利益相关者的合作伙伴关系，进而取得多方面的、更大量的收益。 本文在文献回顾的基础上，对传统营销、关系营销的概念、内涵以及特征进行了深入的研究，探索了中小型高新技术企业走上关系营销道路的特殊性和必要性。本文共分为六章。第一章的引言部分阐述了本文的研究背景和意义，介绍了本文的研究思路、分析方法及框架，并指出了论文的创新之处。第二章是营销理论的文献综述部分，系统地阐述了传统营销、关系营销的概念、特征、各学者对关系营销的不同观点，并对关系营销与传统营销进行了比较，为下文的论述作铺垫。第三章介绍了我国中小型高新技术企业概况，分析了高新技术企业概念的特征及内涵，并对其实施关系营销的特殊性和必要性进行了探讨。第四、第五章是案例分析部分，以笔者所在的S公司为例，分析了S公司关系营销具体的实施内容及步骤，并就相应的效果及不足之处进行了简要的评价。最后一章是文章的结论部分。