供应链环境下供应商生产质量监控与评价方法研究

• 作 者: 张涛
• 机 构: 广东工业大学
• 出 处: 广东工业大学
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 供应商管理 生产过程 绩效评价 质量积分卡 质量监控

面对全球化市场竞争导致的供应链竞争环境,越来越多的企业开始重视供应商质量管理,供应商质量管理的水平高低也很大程度影响了企业在供应链竞争中的成败。而当前供应商质量管理研究主要集中在供应商选择、供应商评价、供应商质量控制等方面,质量控制主要集中在进料检验方面。在供应商管理软件方面,相关研究也集中在供应商的门户管理建设,如SQM等。　　
本论文针对供应链环境下加强供应商质量管理的关键问题,在分析研究传统供应商质量管理方法的基础上,从制造企业客户的角度出发,重点研究了实现关键零部件供应商生产过程的质量监控与评价的有效方法,包括监控对象、监控过程、监控项目及监控标准的选择,基于SPC等工具的质量数据采集、监控、分析预警及数据交换等内容,并进而实现对供应商生产过程质量的综合评价。在供应商生产过程质量监控的基础上,基于六西格玛管理方法,把质量积分卡技术运用到对供应商绩效评价中。主要研究内容包括:　　
1.分析供应链管理及供应商管理模式,探讨了传统供应商质量管理模式的局限性,提出基于供应商的“生产过程质量监控”方法。　　
2.运用现代信息化技术构建供应商质量监控管理平台,凭借现代质量管理软件SPC系统,对核心供应商生产过程实施实时监控；并分别提出监控对象、监控过程、监控项目及监控标准的选择准则,制定生产过程质量监控流程及过程分析方案和相关过程异常情况的处理方法。　　
3.阐述供应商评价理论和方法,构建供应商评价模型:把供应商生产过程质量监控的相关质量特性参数纳入评价体系,重点介绍生产过程性能指数,以关键工序重要质量特性为指标,运用AHP法确定指标权重计算出综合过程性能指数。　　
4.基于六西格玛管理理念,并融合供应商质量管理的过程特点,设计了用来监测供应商过程质量绩效的质量记分卡,叙述了质量记分卡的指标体系和计算方法；介绍了C/S和B/S混合结构的质量记分卡管理系统,为实现供应链关键过程质量绩效的动态监控提供了信息化支持。