基于平衡记分卡的JL公司知识型员工绩效指标评价体系设计

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当今时代,知识经济正以迅雷不及掩耳之势席卷全球,知识的力量正逐步超越资本的力量,成为经济生活的主导。而知识的创造、利用、转化与增值,最终都要通过知识的载体——知识型劳动者(或称知识型员工)来实现,知识型员工正成为当今社会进步和经济发展的主力军。谁拥有知识型员工,谁就掌握了未来经济发展的主动权,谁就能在未来竞争中立于不败之地。随着人们对知识型员工重要性认识的提高,企业越来越重视知识型员工的绩效评价,但如何设计指标科学化、内容规范化、过程可控化、方法标准化、运用务实化的企业知识型员工绩效指标评价体系,既是当今企业界和学术界关注的焦点,同时也是一个难点。本文立足于JL公司这个“点”,全面剖析该公司员工绩效评价现状、存在的问题,明确提出适合于JL公司知识型员工绩效评价方法——平衡记分卡,重点设计该公司以战略目标、绩效评价指标体系、绩效评价指标权重、绩效评价量表、绩效评价周期及流程、绩效评价模型、绩效评价反馈等七个方面为核心内容的知识型员工绩效指标评价体系,并辅以360度评价法作有益补充。从而破解了一直困扰JL公司知识型员工绩效评价工作中“评价什么、怎么评价、由谁评价、评价为谁”等一系列重大难题。同时以点牵线、以线带面,为当今企业知识型员工绩效指标评价提供了一个体现时代性、适应规律性、富有针对性、符合适用性、具有创新性的思路启迪和实施路径。
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