【摘 要】
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面对信息时代下激烈的市场竞争,智慧化旅游是当今旅游行业发展的大势所趋。顺应潮流、抓住机遇,推进智慧化建设、提升核心竞争力,是传统旅行社转型与升级的必由之路。 本
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面对信息时代下激烈的市场竞争,智慧化旅游是当今旅游行业发展的大势所趋。顺应潮流、抓住机遇,推进智慧化建设、提升核心竞争力,是传统旅行社转型与升级的必由之路。 本文以典型大型传统旅行社X旅行社为例,分为两个部分:案例和案例分析。案例正文包括X旅行社简介、经营现状,形成较为全面的案例介绍。案例分析通过分析该旅行社智慧化发展的内外部环境,智慧化建设需求以及智慧化建设的基础,制订针对性的智慧化发展战略,提出阶段性的发展策略:第一阶段以电子商务为突破口,第二阶段以客户体验为突破口,第三阶段以优化整合为突破口。最后指出X旅行社在智慧化建设发展战略实施的过程中可能面临的问题,并提出对策和解决方法。 旅行社智慧化发展策略的科学制订和有效实施,一方面有助于 X旅行社实现创新驱动、转型发展,率先转变经济发展方式,打造为行业引领者、标准制定者、产业整合者,成为消费者高品质的旅游平台、政府与行业主管部门的行业信息风向标和技术创新中心;另一方面也能为其他中小型传统旅行社在“智慧化”转型中提供参考和借鉴,同时丰富目前国内对智慧旅行社理论研究的内容。
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