【摘 要】
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近年来,中国的快递行业发展增速飞快。中国的快递业增长率为2.9%,相当于速度的三倍。中国的快递行业在未来拥有无限的发展空间和潜力。与此同时,私人快递公司已经上市融资,并迅速占领了细分市场。西安邮政速递作为中国邮政的全资子公司,秉承着中国邮政“一体两翼”的发展战略,致力于满足人民群众日益不断增长的快递服务质量要求。然而,邮政速递受国企体制的制约,在政策调控上不够灵活,在人员运用上没有良好的激励,相对
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近年来,中国的快递行业发展增速飞快。中国的快递业增长率为2.9%,相当于速度的三倍。中国的快递行业在未来拥有无限的发展空间和潜力。与此同时,私人快递公司已经上市融资,并迅速占领了细分市场。西安邮政速递作为中国邮政的全资子公司,秉承着中国邮政“一体两翼”的发展战略,致力于满足人民群众日益不断增长的快递服务质量要求。然而,邮政速递受国企体制的制约,在政策调控上不够灵活,在人员运用上没有良好的激励,相对较旧的绩效考核体系导致低工作满意度。本文以平衡计分卡的理论知识为基础,对西安邮政速递揽投员绩效考核体系进行优化改进提升。从平衡计分卡的四个层面:财务,客户,内部业务流程,学习和成长,进行绩效考核指标的建立,绩效考核指标的量化细分,绩效考核指标的权重设定,绩效考核周期的选择,绩效考核的反馈和结果应用。让西安邮政速递专注于长远发展战略,同时也注重近期目标的完成目标。帮助西安邮政速递将其战略规划与近期规划相结合,实现公司战略规划的可操作性。同时关注到揽投员个人的工作业绩与职业技能提升上,将公司的战略发展与揽投员职业生涯规划联系起来,通过绩效考核,提高了揽投员的专业能力,提高了工作绩效,提高了揽投员在工作中的主动性和有效性。此外,作为培训雇主和职业发展计划的有效基础,它将继续为西安邮政速递创造价值。
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