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战略就是选择。每个人,每个企业,每个国家,每天,每时,每刻都面临不停的选择。在大多数情况下,成功与否的关键不在于是否努力,是否拥有无限的资源,而是,是否在面临选择的时候做出了正确的决定。战略分析的目的就是选择做正确的事。
WatchGuard作为全球知名的网络安全设备提供商,占据着SMB行业UTM产品市场份额全球第一的位置已经多年,但是,在中国市场却占据不到2%的市场份额。鲜明的数据对照说明一定是WatchGuard中国的战略制定和执行上出现了严重的问题,要改变这种局面,大幅提高在中国的市场份额,就必须要重新调整战略。
要制定竞争战略,首先必须要了解自己,了解行业,了解宏观经济环境。本文采用PEST模型和五力模型对外部环境进行了系统分析,2007年国家出于信息安全原因,由公安部牵头实施了对信息系统评级的等级保护政策,带给国外品牌的网络安全厂商致命打击,政策的改变意味着政府,军队,国有企业,国家投资项目等都不可采购国外品牌网络安全设备,国外品牌将不得不退出这些行业,这对包括WatchGuard在内的国外网络安全厂商影响是巨大的。唯一的机会在于当国内品牌产品性能、稳定性不能满足系统功能要求时,可采购国际品牌网络安全产品,这是在制定WatchGuard中国新战略的时候首要考虑的问题。
本文依次采用PEST模型,五力模型对外部环境进行了分析,让WatchGuard清楚地了解所处国家宏观信息安全政策,行业竞争状况,公司自身优劣势。通过SWOT匹配,从而验证出保持技术领先的核心竞争力,实行差异化竞争的总体战略,保持与WatchGuard全球总体战略高度一致并适合国情。
根据WatchGuard中国总体战略,产品战略为技术上率先由UTM向XTM转变,从协议安全向内容安全转变,目标客户市场从SMB企业转向大型企业。为实现此战略目标,WatchGuard需要继续加大研发投入,保持产品技术绝对领先。在成功研发XTM技术并推出高端产品XTM1050,同时收购内容安全厂商BorderWare以后,有了进军高端市场的实力。结合目前中国信息安全政策,行业竞争情况,技术发展趋势等现状,此战略目标是可以实现的。
根据WatchGuard中国总体战略,销售战略为削减不合格代理商,集中资源为优秀代理商服务,吸引更多优秀代理商加盟。WatchGuard中国采取100%的渠道销售模式,因此,销售指导思想就是集中资源为代理商高效服务,解决代理商的后顾之忧,使代理商有钱可赚,让越来越多的优秀代理商销售WatchGuard产品。在销售过程中,对代理商提供帐期,技术和市场宣传支持,促使代理商发挥能力,推动产品销售。
根据WatchGuard中国总体战略,市场战略的目标就是树立与众不同的技术品牌形象,要让客户在看见WatchGuard品牌的同时,就有技术领先,高端,迅捷服务的印象。WatchGuard要在专业安全杂志刊登大量WatchGuard品牌形象广告,强化技术领先,世界一流的高端品牌形象;通过刊登WatchGuard的成功案例研究等软性广告来影响采购。同时,还要介绍国际安全行业技术潮流与趋势,让目标受众了解WatchGuard品牌所蕴含的核心技术的国际领先性与稳定性。为了WatchGuard在中国的长期发展,WatchGuard中国公司需要继续加强与各大高校计算机学院的合作,目前,已经在上海交通大学设立WatchGuard安全奖学金,与南京大学合作建立网络安全实验室。WatchGuard作为安全品牌厂商,必须时刻做好危机公关准备,并提前准备应付各种安全事故的预案,因为一旦网关安全产品出现问题会给客户带来无法估量的损失,如果处理不及时,会对品牌造成毁灭性打击。
制定好的战略不易,将制定好的战略严格贯彻就更加困难,需要完善,严谨,落实到人的保障体系才能保证战略实施的成功。WatchGuard以中国区总经理为战略小组组长,对战略的制定,执行,监督负有主要责任。经过与总部的沟通,总体战略与总公司基本一致,但是为了战略能够得到贯彻,执行能够得到保障,根据中国国情现实做了适当调整。此外,对技术战略保障措施,品牌战略保障措施,销售战略保障措施等都落实到具体部门和责任人员,并加强了部门之间的相互协作和监督。战略是一个整体,战略的执行和保障必须做到领导重视,全员参与,层层分解,反思权变,注重落实。
本论文的创新在于分析了代理商数量与质量对最终销售额的影响。目前,绝大多数中小品牌网络安全设备提供商每天都在做路演,开渠道招募会,希望让所有代理商都卖他们的产品。但是,并没有意识到效率问题,也没有意识到本身的资源不足以支撑庞大的代理商数量,造成的后果是,测试机不足,工程师不足,服务时间延迟,代理商抱怨,客户满意度低。WatchGuard反其道行之,不合格代理商坚决淘汰,集中资源为优秀代理商服务,实践效果证明,该措施是切实有效的,在经历了短暂的销售额下滑阵痛期后,在实施的第二个季度就收到了成效。
本文致力于用经过管理科学验证的理念和方法对WatchGuard中国竞争战略问题进行研究。论文在企业现代管理理论的支持下,通过对大量资料、数据的分析,对企业的内部优势和劣势以及外部的机会与威胁进行了分析和判断。论文还创新的提出了以成单率评判代理商,淘汰不达标代理商,集中公司资源为优秀代理商服务。该措施经过验证是成功且有效的。本文在对环境进行全面分析的基础上,分别对公司环境(其中包括外部环境、内部环境)、总体战略、产品战略、营销战略、战略实施、战略保障系统等进行了较为详细的分析论述。