【摘 要】
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知识管理已经成为当今企业组织关注的一个重要领域,随着信息技术的不断发展,企业组织不止满足于知识的定性评价,更希望能够对企业内部的知识有一个定量的测量。本文从企业组
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知识管理已经成为当今企业组织关注的一个重要领域,随着信息技术的不断发展,企业组织不止满足于知识的定性评价,更希望能够对企业内部的知识有一个定量的测量。本文从企业组织知识员工的评价出发,建立知识结构模型,给出知识定量评价的测度方法,针对不同的知识缺口进行个性化知识推送,提高企业的知识管理效率。本文首先建立知识结构模型,把知识员工的知识拥有现状通过知识树的形式表示出来,建立三维的知识评价空间,从“理论”、“技能”和“经验”三个方面各自对每个知识细分点进行测度,进而对知识点进行综合的测度,确定各边权重后完成对整个知识树的测度,得到员工的知识总量和知识体系。在对员工进行知识测度的基础上,给出识别员工与岗位之间的知识缺口的方法,一种方法侧重于评价员工与岗位之间各知识点的差异,另一种方法加入了对于知识体系的考虑,使得评价更加全面。在找出知识员工与岗位之间的缺口之后,建立知识推送系统,针对知识缺口对员工进行个性化知识推送,把适合的知识及时推送给知识员工。最后,本文以天津市某自来水公司的一个岗位员工为例,采用问卷调查和访谈的方式,进行了实例验证,建立岗位的知识结构模型,对员工的知识水平进行测度,找出知识缺口,验证本文的知识评价理论和方法,并对员工与岗位的知识情况进行评价。
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