【摘 要】
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随着中国工业行业的发展，工业生产受到微生物污染而造成的损失也日益剧增，因此，杀菌剂正受到越来越多的关注。作为杀菌剂的供应商，了解下游客户群体的需求，开发出满足客户需求偏好
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随着中国工业行业的发展，工业生产受到微生物污染而造成的损失也日益剧增，因此，杀菌剂正受到越来越多的关注。作为杀菌剂的供应商，了解下游客户群体的需求，开发出满足客户需求偏好的产品显得尤为重要。本文主要从两个方面来分析目标顾客群体的需求：（1）应用手段－目的链方法(MEC),分析了客户选择杀菌剂产品的动机，通过阶梯法深度访谈，逐步剖析了客户对于杀菌剂产品属性层、利益层和价值层的关注倾向，并由此建立了客户群体从属性到利益到价值的内在联系。（2）应用结合分析方法分析消费者对不同产品组合的偏好，应用SPSS软件分析消费者赋予的不同属性的重要性、产品属性和属性水平效用值，得到消费者对不同产品组合的偏好倾向，进而模拟预测新产品的市场份额。本文针对杀菌剂产品进行了客户的需求偏好分析，为本公司新产品的推广计划提供了一些有价值的建议，同时，为行业的发展起到一定的推动作用，具有较强的现实指导意义。
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