【摘 要】
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本文以房地产代理企业知识型员工的培训效果评估为研究对象,在分析房地产代理企业的特点、知识型员工的特征、房地产代理企业培训效果评估现状以及专家调研的基础上,尝试对传
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本文以房地产代理企业知识型员工的培训效果评估为研究对象,在分析房地产代理企业的特点、知识型员工的特征、房地产代理企业培训效果评估现状以及专家调研的基础上,尝试对传统的柯克帕特里克四层次评估模型进行修正,将行为层与结果层进行合并,并根据培训内容的差异分别对业务技能培训和通用技能培训构建效果评估指标体系。在构建业务技能培训效果评估指标体系的过程中,尝试引入成长性和项目代理创新能力产出指标,并将其细化至二级定量指标,以期反映知识型员工培训对房地产代理企业成长和创新的影响。在构建通用技能培训效果评估指标体系的过程中,尝试引入团队协作和自我管理等指标,并细化至二级定性指标,以期反映培训对提高团队绩效所产生的作用。在选择培训效果评估的方法上,本文采用了系统集成的方法,将层次分析法和模糊综合评估法应用到房地产代理企业知识型员工的培训效果评估工作中,以期通过定量结果来评估培训带来的总体效果。本文选取房地产代理企业样本,对本研究构建的培训效果评估指标体系和评估方法进行实证。通过分析,该结果较直观地反应出培训效果的综合水平,从而验证了本指标体系和方法在房地产代理企业知识型员工培训效果评估工作中运用的合理性和可操作性。最后本文针对房地产代理企业培训效果评估存在的问题,提出有效开展培训效果评估工作的保障建议。
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