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十九大报告指出,“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”现代经济社会的高速发展,人民群众对公共服务的需求日益增长,政府的干预政策对社会矛盾有一定的改善作用,但伴随着新的社会元素不断涌现,各种社会矛盾和问题越发突出,传统的社会治理模式已经不能够满足当下社会经济文化发展的需求。如何创新社会治理,让人民有更多获得感?党的十九大报告指出,推动社会治理重心向基层下移,发挥社会组织作用,实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。昆山市作为江苏省苏州市下设的一个县级市,依靠独特的文化底蕴,临近上海的地理优势,开放的投资环境,吸引了国内外不少企业,也吸引了大量的人才和务工人员,经济飞速发展,一跃成为全国百强县之首。在外来人口比重全国最高的十大城市中,昆山位居第四,近六成的外来人口为昆山经济发展做出了杰出的贡献,但同时也带来了一系列的社会治理问题。为推动和促进社会服务向纵深发展,提高社会服务治理水平,昆山市政府积极响应中央决策,围绕“社区”、“社区服务”、“社会化”、“社区治理”、“项目管理”等关键词展开,形成由慈善公益类社会组织主导,以社会化方式,用项目管理形式,开展社区服务社会化工作的模式。昆山市陆家镇社区服务社会化项目是在此模式背景下的一次尝试。通过昆山市陆家镇社区服务社会化项目的实施,结合社会化服务特征及项目特征,总结项目经验,分析该项目在开展过程中的不足之处,以期为社区服务社会化的全国推广提供参照和借鉴。在对昆山市陆家镇社区服务社会化项目的梳理过程中,发现四点问题:一是政府购买服务管理体制不健全,二是社会组织承接社区服务能力较弱,三是社区接纳程度不高,四是服务评价和监督体系不够完善。分析其原因:一是政府购买服务改革推进慢,二是社会组织专业水平低,三是社区及居民对项目开展不信任,四是监管与评估没有“因地制宜”。因此提出四点建议:一是加快政府职能转变,二是社会组织注重专业人才培养,三是“量体裁衣”吸引居民参与,四是建立完善的社会化项目评估机制。