论文部分内容阅读
当前社会，随着科学技术革新不断迅猛发展，真是可谓日新月异，社会中交通运输方式更是愈发呈现迅捷化和多样化的发展趋势，尤其是近期改革开放以来，以高铁技术为核心的新型陆路航运技术趋于不断发展和成熟，这样就无形中给向来以迅速快捷而著称的民用航空运输业带来前所未有的冲击与巨大挑战。航空运输不仅仅需要大力提升其服务质量和水平，更要革新技术和加强管理，以期获取优势竞争力。众所周知，民航航班延误，对于世界航空运输业那怕是发达国家航空公司而言，都是经常难以避免和难以治愈的头等顽疾，加上由于航班延误后民航航空公司和机场在服务态度和处理方式方面不甚完善，民航航班延误处理机制又不甚健全，客观上致使航班延误已经成为民航航空运输公司与乘客之间产生经济矛盾纠纷的最常见的问题来源。当前我国航班延误更是频繁地发生，尤其是基于我国航班延误处理机制不甚健全所导致的航班延误赔偿纠纷更是不断出现，可谓情况复杂，原因众多，是当前我国民航运输业乃至国际航空运输业急需处理的重大难题。长此以往，客观上就致使我国民航航空运输企业在社会中的声誉无形中深受不良影响，航空公司经济收入效益更是蒙受巨大的损失。故而如何成功有效地化解一直困扰世界民航业老大难的航班延误这一顽疾，如何尽量减少不必要的航班延误事件的频繁发生，既是提高航空运输业服务质量和服务水平的关键所在，也是提升民航运输在交通运输行业中核心服务竞争力、巩固其可持续发展的可靠保障和神圣使命。所以，本研究论文拟从介绍民航航班延误这一问题的现状出发，通过较为详尽地分析研究国内外导致民航航班延误的诸多不利因素，进而对我国民航航班延误所出现的特点、我国航班延误治理防范和经济纠纷处理措施不力的原因、我国民航航空立法对于航班延误的相关规定不甚完善甚至是缺位的原因以及我国民航航班延误处理机制缺位等方面的悖因进行较为详尽的归因分析研究，进而通过建议借鉴国际民航航班治理航班延误尤其是欧美日等发达国家和地区对航班延误的防范治理以及民航航班延误处理赔偿机制的实例性分析研究成果，并在结合我国民航业航班延误现象频发并呈现逐年上升趋势等客观实际情况，以及民航消费者投诉不断上升且由于我们民航航班延误处理体制机制不甚健全所引发的乘客出现群体过激维权的现实情况的总结研究，笔者希望借此论文研究，可以初步探索出可以尽量减少民航业航班延误的有效对策措施，也能够构建出既适合我国民航航班延误国情又具有现实可行性的民航航班延误纠纷预防处理新机制。
本文内容共分五个部分:
第一章，绪论。较为详细地阐述了本文的选题来源、研究背景、研究目的和研究意义等，在详尽比较分析国内外对民航航班延误研究现状、航班延误事实成因以及国内外相关学者研究成果的背景下，较为系统全面地对国内外文相关文献资料进行了理论化的综述和研究，并明确地介绍了本论文的主要研究内容，介绍了作者在完成本论文研究时所采用的相应写作技术路线和研究方法等。
第二章，民航航班延误的相关问题研究。通过科学界定了民航航班延误的相应含义，阐述分析并研究确定了民航航班延误的法律性质和归责原则，比较详尽地分析研究了民航航班延误产生的相关事实原因，介绍分析了我国当前民航航班延误的现状及其形成特点，分析总结研究出国内外有关航班延误的影响因素，进而详尽地阐述了当前我国航空法律制度有关航班延误经济补偿方面规定不甚完善之处。
第三章，我国民航航班延误处理机制现状及其存在的诸多缺陷。较为详尽地介绍我国航班延误处理机制现状以及我国航班延误现行补偿标准多元化的原因，进而对我国航班延误处理机制存在的相关缺陷进行了总结归纳和学理分析，并对我国航班延误处理机制的不足之处进行了归因分析总结，为后文建设性地提出关于我国民航航班延误有效防范解决的对策措施以及如何构建我国民航航班延误处理新机制构成提供较为扎实的社会实践素材和铺垫较为厚实的学理基础。
第四章，国外航班延误现状及其处理机制。通过对国外航班延误现状进行简要的事实性描述和归类性分析，进而通过较为详细地介绍国际上对航班延误处理机制构建方面（美国的航班延误处理机制、欧洲的航班延误处理机制和日本的航班延误处理机制）的典型案例，为我国民航业航班延误处理机制建设开阔国际视野作了相应的铺垫。
第五章，建构我国航班延误处理新机制。通过阐述航班延误处理机制完善的重要性、必要性，重点阐述完善航班延误处理机制建设对于治理我国民航航班延误的重大现实指导意义。通过对厘清我国航班延误处理过程中应当注重诸如航班延误的界定、航班延误责任分配以及充分认识航班延误处置立法的重要性等相关关键问题的学理分析研究，结合我国航班延误的实际情况，有针对性地提出治理预防航班延误的五大有效对策和措施，以及构建完善我国航班延误处理机制的有效对策和核心措施。即:着力推进我国民航航班延误处置监管立法;建立航班延误处理监管协调新机制;构建航班延误处理航空公司机场联动响应新机制;搭建航班延误处理新闻媒体监督新平台;构建航班延误处理保险赔偿新制度;建立航班延误经济赔偿准备金制度等。