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随着移动互联网技术的迅速发展以及智能手机、新媒体应用程序等移动终端设备不断普及，人们已经逐渐习惯了使用移动应用客服端（即APP）的上网方式。国内各大门户的主要网站陆续推出对应的移动APP应用程序来占据市场的主要空间，进而渗入到人们的生产生活之中。在未来的发展中，移动APP的在旅游服务业的开发与发展之中将起到举足轻重的作用。 本文通过旅游新媒体信息服务的调查问卷的制定对结果进行分析，从部分用户中得到当前APP应用软件使用的满意度。结合目前桂林市象山景区现拥有的旅游APP信息服务，参照发达城市的旅游信息APP服务的现状和建设、发展情况，提出旅游信息服务的提高措施和旅游园区营销模式的建立，为改善桂林市象山公园的旅游信息服务，提高各方面的服务质量，提出自己的想法和建议。 对于桂林市象山公园而言，研究旅游者旅游过程中的满意度有利于景区管理和相应服务的持续发展和创新。桂林市象山公园作为首批国家级的4A旅游景区，在当前也面临着全桂林市乃至全国的旅游市场的白热化竞争。桂林市象山公园若想在激烈的竞争中求得生存和发展，就必须提高整个景区的在各个方面的竞争实力，当然首先就是要能够吸引更多的旅游者，留住旅游者，在为景区稳定的老顾客客源的同时，能够最大程度的满足桂林市内以及市外乃至全国各地旅游者的心理需求，使旅游者得到身心双方面的满足。通过对各种不同旅游者所达到的满意度的分析研究，及时发现旅游者的兴趣点所在，针对性地提出相应的旅游信息服务需求措施，从而建立适应整个旅游景区的APP新媒体旅游信息服务系统。此外，通过游前分析了解桂林市象山景区的薄弱环节，提出相关的改变与解决的办法，保证景区的可持续发展，为桂林市象山景区带来更大的客流量，从而开发出适合园区的信息营销模式。 本文共分为五部分，第一部分为绪论，阐述了论文背景，研究目的、意义及研究方法和框架等。第二部分主要介绍了信息服务于旅游决策、旅游者满意度的理论综述，从旅游者满意度对与旅游景区、园区的重要性出发，根据游客的满意度对不同职业不同年龄段的常规旅游者进行调查得到相关的信息，从而得出旅游者对使用APP旅游信息前、中、后的感受，对旅游APP信息服务的期待值的提高，从而改善旅游信息服务的质量。第三部分主要对当前发达的旅游城市的旅游信息APP的建设和发展作了比较和分析，提出了可借鉴的经验和旅游APP信息服务内容的扩展和建议。第四部分具体分析了桂林市象山公园旅游景区的内外部环境，从其良好的地理位置、旅游资源特征和景区旅游信息服务的发展情况等方面分析了桂林市象山公园景区的发展现状，同时作了SWOT分析图，结合对旅游信息服务的调查问卷进行系统的分析测评，提出桂林市象山公园的旅游APP信息服务的建立和内容。第四部分，对桂林市象山景区进行参观访问之后，了解园区内旅游信息服务的设备、设施以及人员情况等，提出旅游园区的旅游APP信息服务营销模式，从而提高新放入旅游者的来访率、旧游客的访问量和游览次数。第五部分，结论，包括总结与展望。