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当前网络信息传播已渗透到社会生活的各个角落，人类已经迈入了以信息经济和知识经济占主导的新世纪，我国网民数量已经逐渐趋向饱和状态，网民对网络的认识逐渐提高。近年来，网络舆情对正常的社会政治秩序以及社会发展的影响剧增，一些的网络事件的发生逐渐使互联网显现出在社会发展过程中的巨大作用。网络舆情突破了长期以往只代表国家态度的传统传播模式的束缚，一些批评报道更加深入，逐渐触动深层次的问题，如果新闻事件处理的不够妥当，就很可能会引发群众情绪的不满，甚至是违反规定，做出过激的行为，威胁到社会的安定。伴随着当前网络对事件的不断发生和报道，面对新闻传播事业面向社会的全方位综合发展，网络舆情已经成为了一个继网络事件后越来越被人们关注的一个焦点。本文运用文献研究、案例分析法和比较分析法，从绪论、基础理论、现状、原因和对策五大部分对网络舆情进行了探讨，分析了网络舆情危机形成的原因，并补充论述了网络舆情的特征和发展阶段，其中特征包括虚拟性、广泛性、从众性和扩散性四个方面，发展阶段包括汇聚、散布、热议和流行是个阶段。最后多角度、系统全面地提出了一个网络舆情危机应对方法的集合包括思想理念、制度和策略三个层面，从危机的发生、发展和结束整个过程加以规范控制，引导网络舆情危机向着健康有序的方向发展。