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天津市长途通信局(以下简称长途局)是天津市通信公司的所属专业局,隶属于中国网通集团有限公司,是国有大型通信企业之一。
2000年7月,长途局按照天津市通信公司统一工作布署,贯彻国家颁布的GB/T19000-2000质量管理标准,按照标准建立了质量管理体系,于2001年5月12日,通过审核,取得了认证证书。为进一步加强企业管理,提升企业凝聚力和竞争力,于2002年按照国家颁布的GB/T14000和GB/T28000标准,贯彻了环境和职业健康安全管理体系,同年12月通过审核,取得认证证书。
长途局建立的质量管理体系模式采用GB/T19000国家标准,以客户需求为关注焦点,提高客户满意度;环境管理体系模式采用GB/T14000国家标准,旨在保护环境,节约资源;安全健康管理体系模式采用国家标准GB/T28000,旨在改善员工的职业安全卫生状况,提高员工健康水平。如果分别运行质量、环境、职业健康安全管理体系,分别认证和审核,会造成职能交叉,流程重复,资源浪费,运行效率低下的状况。长途局应以质量管理体系为基础,将环境管理体系和职业健康安全管理体系有效整合,进一步加强基础管理工作,提高工作效率。
本文是根据长途局三个管理体系运行的现状和存在问题,采用资料查询法、调查法、访谈法和案例分析等研究方法,对长途局质量、环境和职业健康安全管理体系整合进行研究,详细论述了三个管理体系整合的方案设计、实施过程和预期效果,为长途局提高基础管理工作,加强核心竞争力提供了良好的方案,是长途局建立现代企业制度、保障企业健康持续发展的重大举措。