【摘 要】
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在“互联网+”的大背景下,很多企业都选择利用互联网平台或者基于本身的业务构建互联网平台。从而随之也产生了基于平台商业模式的业务创新。然而,随着互联网越来越深入每个
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在“互联网+”的大背景下,很多企业都选择利用互联网平台或者基于本身的业务构建互联网平台。从而随之也产生了基于平台商业模式的业务创新。然而,随着互联网越来越深入每个人的生活中,更多的社会化行为在互联网上完成。这就要求企业具有社会化思维,不仅仅要考虑为用户提供信息和服务,也需要考虑用户间的关系,以及不同关系强度下影响用户价值的因素。首先,本文结合平台模式的发展现状,以及国内外对用户关系、用户价值、营销策略等研究得出影响用户价值的几类因素,在技术接受模型的基础上,得出用户价值影响模型。通过对调研的结果进行相关性等分析,得出不同用户关系强度下各类平台的特征,并分析归纳信息效用、关系效用、系统效用这三类影响用户价值的因素。然后针对强弱关系类平台,获取可供分析的样本深入研究并构建结构方程模型,确定出影响该类平台的因素及其路径系数。最后在此基础上,构建模糊综合评价矩阵并进行实证分析,为实证分析的研究对象提出运营存在的问题和指导方案。根据本文的研究成果,一方面给出了平台商业模式的用户价值影响机理,并针对其中一类平台进行验证性的研究;另一方面给出了基于用户关系视角分析平台模式的方法,拓宽了平台模式的分析研究思路。
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