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现今企业的经营规模日益扩大,跨国经营日益复杂,企业需要因应快速的内外部环境变化与风险,只注重内部控制的设计与执行,已经无法有效达到公司治理的目的,同时,在此微利时代,企业因未能有效掌握风险动因并予以适当控制与因应,导致获利被侵蚀掉,损害的不仅是股东的权益,还影响利害关系人的经营与运作。 本文认为,企业虽然认知内部控制与全面风险管理对企业经营的重要性,但对两者之关联与差异却鲜有清晰理解。内部控制虽也讲风险评估,然而,缺乏具体风险评估的执行方法,目前台湾公开发行公司多已依法建构内部控制制度,但不见得有完善的全面风险管理机制,若能了解两者之内涵、关联与差异,在企业现有内部控制的基础上引入全面风险管理机制,将使企业达到具经济效益的永续经营目标。本文举纽西兰与澳洲AS/NZS4360的风险管理(Risk Management)架构之例对典型的风险管理架构做详细说明,有了模型架构与建构方式后,还要有具体的推动流程与绩效考核,才能使制度有效推展并贯彻执行,因此,参考加拿大、英国与澳洲政府所制定的风险管理规范系统流程,并说明绩效评核在风险管理机制建构中的必要性。接着参考英国商务司所提出的风险管理的关键成功要素,对于企业导入全面风险管理做出建议。 全面风险管理的目标,除了包括内部控制整体架构的三大目标外,还增加了策略目标,而企业风险管理的八大要素,除了包括内部控制整体架构的五大要素外,还增加了目标之设定、事件的辨认、风险对策三项要素,也就是将内部控制整体架构中的风险评估要素,再细部区分并详细定义为目标之设定、事件的辨认、风险评估、风险对策等四项。综上而言,全面风险管理涵盖了内部控制,并贯穿了管理过程的各层面,控制的手段不仅体现在事中与事后的控制,更重要的是在事前制订目标时就充分考虑了风险的存在。全面风险管理不但将风险管理导入日常作业流程中,更将其导入于企业整体策略规划的拟定,并对机会与风险作界定,也就是考虑了企业经营正面与负面动因,适当的掌握机会,有效的管理风险,并作好资源配置,创造企业利益最大化。全面风险管理强调全员动员,上至高阶管理层的策略拟定,下至组织中每个层级的作业活动,都需以风险为思考重心来展开各项控制活动. 论文以光明科技公司导入全面风险管理制度为实例,描述光明科技公司为获国际手机大厂诺基亚之订单而自2004年起由无线通讯事业群开始导入全面风险管理制度,建置与导入过程中所面临的问题,并从中探讨解决问题的思路,以供企业做参考. 本文也强调,事先预防是最好的风险管理,企业的管理者应该居安思危,以免风险所发生的损失超过预期且侵蚀掉获利。要将风险意识深入到组织各阶层,是最重要也最困难的一件事,需要长时间的投入及培养,高层主管的关切尤其重要,高阶主管应该订定与组织策略目标一致的风险策略与风险政策,同时在组织内强加倡导与落实,采用一致的风险语言来沟通协调,基本上,这是一项「全员动员」的任务,绝非组织内某部门、某阶层、某个人的专属职责。同时,为能贯彻执行,企业应该采行风险自评的做法,来促进各部门的参与程度,以免高层主管聚焦在追逐利润上,而忽视潜藏在角落的风险。任何新体制的建置与导入,都必须监督与考核,以确保能落实遵循。全面风险管理是一项从上到下,深入高阶主管与基层员工的活动,如果没有监督与考核机制,则要推动势必有其困难,也不能维持下去,因此,管理当局应加以重视,并在导入初期,由高阶主管亲自做稽核,后续并辅之以内部稽核人员的抽查。 本文藉由诺基亚的作法为例,认为在整体供应链的环节中,保护客户与供货商,也等于是保护企业本身,因此,将风险管理的观念推导至上下游厂商,从整体供应链中实施全面风险管理对企业最为有益。企业应将供货商该项机制的建立,作为是否下单的考核项目之一,以确保组织的营运不会受到上下游风险的波及与延烧。