【摘 要】
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作为一个新兴产业,服务外包在全球产业升级和服务转移过程中应运而生。相对于能耗高、污染重的传统制造业,服务外包业以其低污染、高附加值等特点,成为许多发展中国家大力扶
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作为一个新兴产业,服务外包在全球产业升级和服务转移过程中应运而生。相对于能耗高、污染重的传统制造业,服务外包业以其低污染、高附加值等特点,成为许多发展中国家大力扶持的阳光产业。 2008年全球信息技术(IT)服务支出已达到5760亿美金,增长了7.6％,其中信息技术外包则达到了2160亿,增长了9.3%。数据分析公司预测,2020年全球服务外包市场整体收入将超过150万亿美元。从此可见技术外包市场商机无限。 而全球软件外包的发包市场主要集中在北美、西欧和日本等国家,其中美国40%,日本占10%。目前软件外包业务的承揽企业主要来自印度、中国、东欧国家。中国企业的市场占有率却还不足5%。从此数据可以看出,中国软件外包的发展还有很大改进及发展空间。 本论文通过描述全球及中国软件外包发展来分析中国软件外包行业,其中通过与软件接包大国印度的对比,分析中国软件外包行业的优劣势。同时,结合微软在中国外包项目发展的实际案例来分析国内接包企业最近几年在各方面做出的努力及转变。最后,对于现在仍面对挑战的中国软件外包行业,重点阐述员工频繁流动、企业盲目并购及知识产权保护等三个主要问题,对此,中国政府及企业应如何应对以更好地发展成为全球软件外包领域的领头羊。
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