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民航机场业是一个新兴的、充满活力和挑战的行业。2002年开始的机场属地化改革将机场定位为企业。这种定位的改变，迫使机场从过去的只重视运行管理，发展到重视机场的全面管理，特别是以前忽视的对员工的开发和激励。定期调查员工满意度可以诊断机场人力资源管理的现状，了解员工的需求，提出有针对性的管理措施；也可以监控企业绩效的成效，预知员工的思想状态和流动意向，避免人力资源危机的产生。其次，现代机场的服务对象日益扩大，使机场要树立服务理念，而“只有员工满意了，才有顾客满意”，才能从人力资源中获取更持久的竞争优势。此外，员工满意度还是员工工作生活质量的一项重要心理指标。一个人的工作满意度水平高，对工作就可能持积极的态度；工作满意度水平低，对工作就可能持消极的态度。这对于机场建立“以人为本”的管理理念有深刻意义。员工满意度还是民航机场灾害预警指标体系中的重要预警指标。随着科学技术的不断发展，技术对安全的制约开始下降。而人为因素和组织管理因素对安全的影响日益上升。调查员工的满意度可以把握员工的工作态度，有效避免人的因素对安全造成的不利影响。本文首先通过问卷对民航机场员工满意度现状进行了调查，运用SPSS软件对调查结果进行了深入分析，掌握了机场员工满意度的基本情况和存在的问题。在此基础上把影响满意度的因素概括为员工的内在薪酬和外在薪酬，提出了“薪酬组合——员工满意度”模型，揭示出要提高员工的满意度必须同时提高员工的内在薪酬和外在薪酬。改进工作的设计方式，完善机场员工的在职培训，开展机场员工的职业生涯管理，同时建设优良的机场文化，改善经济性薪酬体系，这样才能把机场员工满意度引向较高的水平。本研究对全国三个机场的员工满意度进行了调查问卷，并在两个机场进行了现场访谈，使本文的研究具有比较客观、详实的依据。本文在研究方法上，遵循理论与实际相结合、宏观分析与微观分析相结合的原则，采用定性与定量相结合、统计分析与案例分析相结合的方法。