【摘 要】
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作为服务产业的重点发展行业,酒店业发展也成为当下热门话题。社会经济发展的同时,人们整个消费支出比重在不断增加,意味着消费不再只是满足基本需求,消费者对品质及消费体验
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作为服务产业的重点发展行业,酒店业发展也成为当下热门话题。社会经济发展的同时,人们整个消费支出比重在不断增加,意味着消费不再只是满足基本需求,消费者对品质及消费体验有新需求。在这种趋势下,酒店单纯的住宿功能,已经满足不了消费者需求,如何通过运用智能科技升级场景体验已成为许多酒店创新发展的必然选择。当前人工智能技术的进步为传统行业的发展打开了全新的视野,酒店需深度挖掘和契合消费者的心理需求,树立新型服务理念,为消费者提供具有差异的多元化服务,为酒店塑造独特的竞争优势。论文将广州S商务酒店作为研究对象,这一酒店是地处广州的一家四星级酒店。通过阐述本文研究的相关条件资料;在战略管理理论的基础上,采用PEST、SWTO等分析方法对酒店的内部资外源条件进行分析;运用态势分析法有效将酒店优劣及其发展中的机遇与威胁概括出来;进而基于当前人工智能技术的发展及酒店的发展愿景,制定出酒店的发展目标及以人工智能背景下的差异化竞争战略,为广州S商务酒店的未来发展指明了方向。最后,本文还针对既定的战略,提出了通过升级硬件来强化技术保障,建立智慧化采购体系,酒店品牌建设融入科技元素,运用云技术完善酒店客户数据库,营造与企业战略相适应的酒店文化等五大保障措施。
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