论文部分内容阅读
同任何实体一样，知识管理活动在任何一个组织里面都有一个从发生到发展直到完善成熟的过程。知识管理成熟度模型(Knowledge Management Maturity Model，KMMM)是在成熟度模型的理论基础上发展起来的。KMMM应用一套评估指标和流程来全面评估组织知识管理活动以及相关环境的状况，用一个分层的等级结构（不同的等级具有相应的成熟度，代表了不同的知识管理水平）来界定知识管理发展的不同阶段，并在此基础上推进组织知识管理的不断发展。 本文首先探讨了KMMM的概念，介绍了它的基本构成要素，然后分析了KMMM产生的理论基础。由于KMMM理论在一定程度上参考了CMM的方法，因此，文章对CMM的结构、内容做了简要介绍。 在研究了当前几种模型的基础上，本文对如何构建知识管理成熟度模型做了有意义的探讨。其中重点研究了模型的等级结构和关键域、关键实践、评估流程等问题。 接下来本文讨论了KMMM应用到组织中的可选途径以及它对组织的积极意义，尤其是对于我国企业开展知识管理活动的特殊意义。 KMMM还是新生事物，有许多不完善的地方。本文对其不足之处进行了分析，并提出了自己的解决方案和KMMM下一步的发展方向。 KMMM为评估和改进知识管理活动提供了一种方法论。目前西欧、美国和印度等地的先进企业和研究机构已经进行了卓有成效的尝试，在实践中取得了良好的效果。相信KMMM会成为知识管理发展的推动力量。