虚拟社区信息质量管理控制实证研究

• 作 者: 杨文雯
• 发表日期: 2012年期
• 关键词: 虚拟社区 信息质量 网络信息资源 过滤算法

虚拟社区作为现代人网络应用的重要组成部分,提供了信息共享和交流的平台,满足了人们对信息获取和观点讨论的需要,被诸多学者认为是传统社区概念在数字化时代的延续和拓展。随着互联网Web2.0模式的不断深化,用户对信息的自组织现象无处不在。这一方面充分体现互联网信息言论自由,呈现信息传播去中心化的趋势同时,也加大了网络虚拟社区对信息质量的控制难度,因此对虚拟社区信息质量的管理控制是当下社区自治普遍存在的关键与难点。本研究对国内外虚拟社区信息质量的相关文献和研究进行了梳理分析,对网络信息资源信息质量评价和技术控制算法相关理论做了阐述,在此基础上提出了对虚拟社区的信息质量评价指标体系,并界定了虚拟社区中的信息类型和信息质量问题。最后通过百度知道和知乎网,Facebook和Google+这两对国内外虚拟社区的实证研究,对社区中信息质量管控手段及方法方面进行了实证调查,通过分析与比较,可以看出虚拟社区信息质量管控方面存在的问题,在解决问题的基础上提出对信息管控的完善策略,加大信息质量问题的处理力度,提高处理效率。研究结论认为,由于虚拟社区的特征、用户个人特质、参与动机、参与行为和资历的不同,同一虚拟社区内的用户在社区意识上也有所区别,虚拟社区所采用的信息质量管理方案也有异同。虽然国家政府对整个宏观控制有一定的全局作用,但是虚拟社区作为社区成员交流获取信息的载体,在根本上决定了虚拟社区在致力于提高信息质量、净化网络环境中的主体作用,同时也要尊重网民言论自由,结合社区特点,合理管控管制,提高网民对社区的认同感与归属感。