【摘 要】
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随着我国社会进步与经济发展,城市公共交通的问题日益突出。城市公交作为公用事业之一也是城市发展水平的最直接窗口。因此,如何加强城市公交企业的管理、提高城市公交服务质
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随着我国社会进步与经济发展,城市公共交通的问题日益突出。城市公交作为公用事业之一也是城市发展水平的最直接窗口。因此,如何加强城市公交企业的管理、提高城市公交服务质量,改善乘客的出行条件,成为目前城市公交企业发展中的重要课题之一。但是目前我国对于城市公交企业管理的研究基本上处于建立概念体系阶段,特别是对城市公交企业的管理评价未能从技术角度出发,专门地研究城市公交企业管理的内在机理。本文从我国城市公共交通的现状出发,分析了我国城市公交企业管理现状和存在的问题,并与一些国家和地区的先进的管理模式进行对比,探讨了我国城市公交企业发展的方向。在分析安全管理、驾驶员管理、车辆及机务管理、内部管理和服务质量管理等城市公交企业管理内容的基础上,从诸多道路运输企业评价方法中确定了适合于城市公交企业管理评价的方法,应用AHP法和优选法,建立了层次结构分析模型,确定了城市公交企业管理评价的指标体系,采用主、客观相结合的综合集成法确定了各指标在评价体系中的权重,构造了城市公交企业管理评价数学分析模型。结合西安市具体实例,对所建立的数学分析模型和评价方法进行了实践分析验证(体系内部一致性信度α=0.8689),得到了良好的结果。
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