【摘 要】
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目前在金融脱媒、新资本协议的实施和利率市场化多重因素驱动下，大力发展零售银行业务，逐步提高零售业务收入占比已经成为国内银行业的重要共识。零售业务已经成为当前银行利润
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目前在金融脱媒、新资本协议的实施和利率市场化多重因素驱动下，大力发展零售银行业务，逐步提高零售业务收入占比已经成为国内银行业的重要共识。零售业务已经成为当前银行利润的一个重要增长点，成为了各个银行竞争愈加激烈的重中之重。重庆银行近年来大力发展零售业务，B银行作为重庆银行一员，大力发展零售业务是支行当前拟定重要发展战略。 本文主要通过对零售业务的概念开始分析，通过国内外学者的研究，对零售业务力求有一个准确的定义。然后通过对国内外零售业务的特点，尤其是以花旗银行和招商银行为例子，深入分析零售业务的特点。在此基础上，本文分析了重庆银行的现状以及B银行的现状，对B银行的零售业务从零售负债业务、零售资产业务和零售中间业务等三个方面展开了剖析并对重庆银行当前的零售业务产品作了阐述。通过对B银行零售业务的SWOT分析，本文分析表明B银行零售业务的发展必须要发挥比较优势、突出特色业务，充分利用现有优势，扬长避短，借零售转型之大势，确定重点发展零售业务的策略——细分客户群体，瞄准目标群体，实施差异化服务，进行针对性营销。
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