【摘 要】
：
21世纪随着快递行业的飞速发展,中国快递企业数量不断增加,顾客对快递服务业的满意度也在不断变化。根据中国快递协会调查数据显示:用户对快递行业的服务品质表示肯定,快递服务总体满意度得分连续8年稳步提升。2016年快递总体服务满意度得分为74.7分,其中公众满意度为80.5分。在公众满意度方面,受理环节满意度得分为83.2分;揽收环节满意度得分83.2分;投递环节满意度得分81.2分;售后环节满意度得
论文部分内容阅读
21世纪随着快递行业的飞速发展,中国快递企业数量不断增加,顾客对快递服务业的满意度也在不断变化。根据中国快递协会调查数据显示:用户对快递行业的服务品质表示肯定,快递服务总体满意度得分连续8年稳步提升。2016年快递总体服务满意度得分为74.7分,其中公众满意度为80.5分。在公众满意度方面,受理环节满意度得分为83.2分;揽收环节满意度得分83.2分;投递环节满意度得分81.2分;售后环节满意度得分为75.4分。可见顾客对快递服务业满意度虽然有上升趋势,但整体满意度较低。本文数据基于线下问卷调查,考
其他文献
水污染问题严重影响着人们的生产生活安全。对湖泊、河道水域进行全面、准确、实时的监测,对于水环境治理和水质安全保障具有重要意义。现有的水质监测站、浮标等水质监测方式存在位置固定、人工成本较高、部分水域无法进入监测等情况,造成目前监测体系存在响应不及时、时间与空间分辨率较低等问题。本文研究并实现了一种水质监测无人船系统,可实现湖泊、河道狭窄水域的日常监测、跟踪巡检。本文主要内容包括:对水质监测无人船硬
采用京津冀地区13个城市环境监测站点的2014～2016年六种大气污染物逐小时浓度资料,结合中国气象局地面观测逐小时降水资料,利用统计学和天气学分析方法,探讨降水对京津冀地区大气污染物浓度变化的影响,并重点讨论了降水过程中降水与PM10、PM2.5清除率的关系和主要影响要素对PM10、PM2.5湿清除的作用,得到初步结论。并使用常规气象观测资料、探空资料、空气质量监测资料、FNL再分析资料和EC数
目的:探讨补肝健腰方对于大鼠腰椎间盘突出组织IKK-βm RNA及TNF-α表达的影响。方法:按随机数字表法将100只SD大鼠随机抽取20只分为正常对照组,再从剩下的80中随机抽取20只分为假手术组,余下的60只进行大鼠腰椎间盘突出(L5/L6)造模处理,并观察各组大鼠在造模后的行为形态学变化,并进行神经功能评分,待造模成功后再按随机数字表法分为模型对照组、补肝健腰方组、塞来昔布组,共5组,每组2
目的:研究寿胎丸对复发性流产模型大鼠子宫蜕膜组织中各型水通道蛋白表达的影响,初步筛选与复发性流产相关的水通道蛋白亚型,阐述其可能的安胎机制,阐明寿胎丸安胎作用与“肾主水”的物质基础,为中药防治复发性流产提供新的研究思路。方法:将健康SPF级SD大鼠适应性喂养1w后,雌鼠与雄鼠按照2:1的比例合笼过夜,并于次日早晨观察阴道栓脱落合显微镜下阴道涂片见大量精子确定为妊娠第0d,按照妊娠顺序随机分为寿胎丸
目的:探讨护卵汤对薄型子宫内膜模型大鼠子宫内膜的厚度及形态学的影响;通过检测子宫内膜的EVGF、EVGF-2、PI3K、Akt的mRNA及蛋白表达的变化,揭示护卵汤促进薄型子宫内膜增生的作用机制,为临床治疗及科研提供理论依据。方法:将60只SD大鼠随机分为空白组、模型组、阿司匹林组、护卵汤低、中、高剂量6组,每组10只大鼠。除空白组外其余五组均通过宫腔内保留灌注无水乙醇5分钟的方法制造薄型子宫内膜
目的:本实验目的在于建立薄型子宫内膜大鼠模型,通过研究中药护卵汤对模型大鼠的内膜细胞标记蛋白表达的影响,探讨其治疗薄型子宫内膜的相关作用机制。方法:选用60只SD雌鼠纳入实验,从大鼠尾巴注入BrdU进行标记,开始BrdU标记24h后将大鼠等量随机分为6组,空白组不造模,模型组、阿司匹林组、护卵汤低剂量组、护卵汤中剂量组、护卵汤高剂量组制造薄型子宫内膜模型。药物干预各组大鼠分别给予相应药物治疗7天,
目的:观察溃结宁膏穴位敷贴对脾肾阳虚型溃疡性结肠炎大鼠白细胞介素6(IL-6)、糖蛋白130(gp130)、Janus激酶2(JAK2)、信号转导与转录激活因子(STAT3)水平的影响,探讨其治疗溃疡性结肠炎的作用机制。方法:将52只Sprague-Dawley(SD)大鼠随机分为空白对照组(简称空白组)、脾肾阳虚型溃疡性结肠炎模型组(简称模型组)、溃结宁膏穴位敷贴治疗组(简称敷贴组)、柳氮磺胺吡
2015年房价飞涨风潮已过,2016年底楼市开始进入调控期。随着房地产市场调控政策的陆续实施,房地产开发商压力巨大。客户因为生活水平的不断提升,对开发商及居住环境的期望值也越来越高。市场的发展趋势将集中到开发商的品牌和服务理念上。以往老旧的卖方市场的房地产运营理念早已不能满足快速变化的市场需求。对于房地产开发商来说,房地产建设的时间成本和资金成本投入巨大。而限购限贷政策带来的销量下滑及客户购买周期
深圳南山后海总部基地位于深圳大前海以东,毗邻深圳蛇口自贸区及科技园南硅谷以南,是当前投资和高科技创业的热土,后海片区是滨海综合商务和第三金融商务区,其优势在于临近香港,属于金融产业聚合区,通过连通香港金融中心,迎接香港金融产业转移,这里是中国南部最大的金融区,成为金融、商务、总部经济技高科技产业聚合的黄金线。本文总结分析了后海总部基地不同规模和不同时期的两个项目,目的是检测在市场经济竞争状况下,片
近年来,旅游地产作为一种兼有旅游业和地产特征的新兴业态,获得了社会资本及消费者的青睐和好评。三亚市作为海南国际旅游岛和海南全域旅游建设的排头兵,也正在积极培育旅游地产等旅游战略性支柱产业,同时三亚诸多房地产企业正积极开发旅游地产类大型项目。根据笔者近些年来在该行业实际工作的观察与思考,发现市场营销作为旅游地产开发中的重要环节,前期调研、文案策划、营销方案实施等都有着至关重要的作用,但就目前来看,三