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作为日常生活现象，冲突话语引起了国内外众多学者的关注。他们对其展开诸多研究，主要包括儿童冲突话语、法庭冲突话语、政治冲突话语、夫妻冲突话语等研究。然而，少有学者对婆媳冲突话语进行研究。婆媳关系对一个家庭的和谐起着至关重要的作用。但是，在日常生活中婆媳关系往往紧张微妙，婆媳冲突屡见不鲜。 由于冲突话语涉及隐私及发生的偶然性，真实语料很难收集。艺术源于生活，本研究将采用一部中国婆媳题材电视剧《婆婆来了》中的婆媳冲突话语为语料。《婆婆来了》这部剧描绘了两对婆媳的生活，比其他婆媳电视剧更全面反映婆媳冲突，可以说是真实婆媳关系的写照。 冲突往往和不礼貌联系在一起。本研究采用Culpeper的不礼貌原则作为理论框架对该剧中婆媳冲突话语进行研究。该研究将鉴定婆媳在冲突话语中使用了哪些不礼貌策略，分析婆媳使用不礼貌策略的频率差异及社会原因，最后提出一些缓和婆媳冲突的建议。 经研究发现，有四种不礼貌策略出现在语料中，“直接性不礼貌策略”、“积极不礼貌策略”、“消极不礼貌策略”、“讽刺策略”。“积极不礼貌策略”有十一个子策略被鉴定:“忽视或冷落他人”、“脱离与他人的关系”、“冷漠、不关注、不同情”、“质疑”、“使用不恰当的称谓”、“使用模糊或秘密语言”、“使他人感觉不适”、“辱骂他人”、“批评”、“与他人有分歧”和“拒绝他人的邀请”。“消极不礼貌策略”中主要有“恐吓”和“奚落”策略被发现。 总体来说，媳妇使用的不礼貌策略次数稍比婆婆多。主要受到了以下社会因素的影响:年龄、经济状况和教育背景。媳妇经济状况独立且年龄小容易冲动，还有受高等教育影响不满婆婆的传统观念压制，使用的不礼貌策略偏多。但婆媳在使用不礼貌策略时各有侧重点。在年龄上，年长的婆婆更有权势，婆婆多使用“批评策略”;在经济状况上，没有工作的婆婆大多在经济上依赖自己的儿子和儿媳，有工作的或有家世背景的儿媳经济相对独立，儿媳在经济上更有权势，儿媳多使用“直接性不礼貌策略”;在教育背景上，婆婆皆未受过良好教育，受传统观念影响，觉得媳妇应该服从婆婆，接受过高等教育的儿媳，受到西方平等民主思想影响，不满婆婆的束缚，媳妇常使用“与他人有分歧”策略和“质疑”策略去反抗婆婆。最后，本文结合语料背景和前人对婆媳冲突的根源分析，给出了减少或尽量避免婆媳冲突的策略建议。