【摘 要】
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随着互联网广泛普及与电子商务的蓬勃发展,我国快递行业高速前进,同时快递员群体规模持续扩大。笔者以S省T市快递员为例,采用问卷调查法、半结构式访谈和参与观察等方法对T市494名快递员进行了深入的调查研究。研究发现,第一,T市快递员构成呈现男性群体多、青年群体多、农村户籍人数多、本省人口多和受教育程度较低“五多一低”的特征;第二,快递员劳动负担重,高强度的工作使其难以平衡好工作与生活之间的关系,从业一
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随着互联网广泛普及与电子商务的蓬勃发展,我国快递行业高速前进,同时快递员群体规模持续扩大。笔者以S省T市快递员为例,采用问卷调查法、半结构式访谈和参与观察等方法对T市494名快递员进行了深入的调查研究。研究发现,第一,T市快递员构成呈现男性群体多、青年群体多、农村户籍人数多、本省人口多和受教育程度较低“五多一低”的特征;第二,快递员劳动负担重,高强度的工作使其难以平衡好工作与生活之间的关系,从业一段时间后大多选择改行,导致快递行业流动性大;第三,工作过程中安全隐患大,饮食与住房整体质量较差,且精神文化生活单调枯燥,生活质量在某种程度上可以说是大大降低;第四,快递员的权益受到严重侵犯,劳动合同的缺失是导致快递员权益受到侵犯的一个重要因素,而且其自我维权意识薄弱,快递员社会保险参与率低,社会保障体系不完善;第五,快递员还面临社会交往与参与程度低,所获得的社会支持主要是来自家人、朋友等的非正式支持,来自政府以及正式组织等的正式支持较为欠缺;第六,快递员认为此职业并不能真正实现其自身的价值,形成身处社会底层的自我身份认同,缺乏社会的理解与尊重,社会对快递员工作的认同感偏低,同时也使得快递员的自我身份认同感随之降低;最后,如果不加以重视,长此以往,该群体无论在物质还是精神方面都将受到严重的威胁。针对快递员存在的问题,笔者建议:首先,应以政府部门为先导,加强与快递企业、快递员的沟通,通过制定政策来完善快递员的相关社会保障制度;其次,以基层团组织为依托,通过系列团建活动更好地联系、服务、引领青年快递员;最后,以社会资源为补充,通过宣传和开展社会工作服务来改善快递员的生存现状与社会支持情况,从而促进快递行业的发展,这对于构建和谐社会也具有非常深刻的现实意义。
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