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为了提升国家的综合国力，充分利用知识信息资源，当今世界，信息资源和信息技术产业成为世界竞争中提升国力的重要环节。国家科技工作流程中一个主要的环节就是科技信息工作，其对科学技术的每个流程都有着非常重要的助推作用。 科技创新人才是与创造知识、个性化与特殊化相关联的群体，科技创新领军人才的职业、环境、身份特征决定了他们是知识服务的重要用户群体，他们的工作性质、工作内容、工作方式高度依赖知识服务，并本身也集知识来源及知识处理、知识成果为一体。知识服务不同于信息服务的静态特征，除了信息的收集、整理、储存、提取、传播以外，更具有实时更新、整合、个性化、动态化的特征，相较于传统的信息服务方式，能够更好地满足创新领军人才的需求。知识服务是一个动态的服务过程，只有深入地了解用户需求，形成贴合用户需求的服务模式，才能及时提供用户需要的信息，并进一步贡献于知识创造的过程。 论文首先研究了知识服务、个性化服务，然后对服务对象进行了界定和分析，确定了从科技创新项目的生命周期划分，进行不同科研阶段的知识服务需求研究的思路。选取一个科研团队进行深入了解和调查研究，通过深入访谈，总结出科技创新领军人才及其科研团队对知识服务的需求特征，并且组建了在特殊客户知识需求基础上的服务战略。