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互联网在中国的发展时间较短,但保持了惊人的发展速度,这一方面得益于已经较为成熟的技术容易被中国消化吸收,而且中国庞大的互联网用户也反过来促进了互联网相关行业的发展,在功能上也有了突飞猛进的发展和创新。而公安工作是我国政府行政行为的体现,其内容是按照国家赋予的权利决定的,均在法律法规和政策中有明确的规定。公安工作是一个完整的系统,连接了多种分工和层级,其具体的工作内容十分广泛,主要包括公安领导、公安秘书、公安指挥和公安政治工作。所以,顺应时代发展,将互联网和信息技术运用到警务服务中,提高服务效率和质量,是本文开展的主要背景。微警务是近些年电子政务背景下对互联网服务和警察工作的结合,在诸多方面取得显著成效,如群众对公安工作满意度不断提高,警民关系在互动交流中得到改善,在推进我国社会便民服务上发挥了积极的作用。但是在发展的同时也暴露出许多问题,如微警务信息更新方面,微警务信息推送不及时,内容质量低;信息内容服务方面,微警务主页信息推送真实性低,规范性差;服务模块功能方面,对微警务功能模块的开发不足,服务缺失;信息交流方面,微警务主页缺乏交互性,回应效率低下等。本文在基于这些问题下,分析了微警务产生这些问题的主要原因,即在信息管理和运营方式微警务还有待改善和优化、信息监督机制缺乏和法律法规体系还不健全、缺乏创新的传播方式以及信息传播理念滞后等,从微警务发展的现状找到问题,从问题中发现症结,环环相扣,前后呼应。在微警务发展方面,江苏省走在了其他地区的警务发展的前沿。通过对以上微警务存在的问题进行分析,本文又引入了江苏微警务作为分析案例,通过对江苏公安微警务的发展模式——微警务平台集群进行宏观分析,并且对微警务集群平台功能各个板块以及江苏各市微警务特色项目进行微观分析,从江苏省微警务发展中总结出相关的成功经验用于对现在普遍存在的微警务问题做出指导。江苏省微警务平台目前主要采用线上服务大厅与多元化自助服务板块、扁平化的信息交互方式与开放共享渠道以及权威的信息推送平台与实时更新的数据联通三大创新机制,建立起全数据共享的便民警务系统,并且在技术上不断进行革新。通过对江苏微警务发现的成功范例进行分析,本文认为改进微警务发展的方向可以从三个方面进行改善,即管理制度方面、平台整合方面、监督机制方面。其中管理制度革新方面要做到不断完善微警务平台认证机制,建立系统管理平台,同时要不断优化微警务后台管理人员队伍;在平台整合方面要建立综合性微警务服务平台,如警务服务大厅与一站式服务机制、线上与线下实时联动与微警务主页互动性机制等;在监督机制方面要不断优化传播内容和健全监督体系,如建立多元化的内容呈现机制、建立实时监督机制和评估体系等。本文通过从现实状况到问题分析,从问题背后的原因到对策分析,并且结合了现实中的相关案例,对微警务这一管理模式进行了详实的阐释和解读,存在很多的创新之处。同时本文还预测了未来微警务的发展趋势,即由电子政务向电子警务进行发展,电子政务更细分发展为电子警务。目前电子警务的发展势头良好,随着微博、微信和网上公安局等新兴媒体的发展和繁荣,电子警务也充分利用了这些媒介使自身得到了长足的发展。