网络新应用扩散早期的拒绝群体研究——以国内微博用户为例

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时下,基于互联网的各类应用、产品更迭频繁,它们凭借诸多优势能够在很短的时间内吸引大批用户,尤其是年轻群体,从而表现出极快的扩散速度。微博就是一个很好的例子。2007年饭否试水微博,尤其是2009年新浪微博开通,它在国内获得了蓬勃的发展势头。但值得注意的是,当人们一边为其欢呼时,很多质疑之声、很多拒绝群体大量存在。在扩散早期,他们会对网络新应用的发展产生重要影响。  在创新扩散研究中,拒绝群体是一个特定概念,也是被研究者一直忽略的部分。因此,本研究摒弃扩散研究的普遍路径,在罗杰斯经典扩散理论的框架内,以微博为例,将早期拒绝群体作为研究对象,在长时间的观察和访谈后,分析拒绝行为产生的诸多原因,从中看到微博初期的很多不足以及拒绝群体独特的本体特征和网络心理,在此基础上抽象出网络语境下扩散理论和传播逻辑的变迁:  在网络社会中,新应用的扩散不再受传统创新五大特性中相容性、复杂性、可试性、可察性的严格束缚。在“相对优势”继续发挥重要作用的同时,“创新出现时机”成为新的关注点,它不关乎技术本身的优劣,而是技术出现时间的“巧妙”、“刚好”与否。同时,基于web2.0的时代特征,网络生态逐渐由媒体型网络向社会型网络转变,“关系”成为网络发展主动力。注重关系建立、关系体验、关系确认的关系建设,是以微博为代表的网络新应用在扩散中必须考虑的生存法则。  最后,基于拒绝群体原因分析的结论和思考,对以微博为例的网络新应用提出一些加快扩散的具体策略资以借鉴。毋庸置疑,社会型网络将逐步取代媒体型网络成为未来网络的主体格局,今后网络新应用必须在以“关系”为核心的思路下,同时满足用户对海量即时信息的需求、对网络社交的需求,以及对个性化应用的需求,才能适应网络生存的新规则与新逻辑,才能在扩散中减少拒绝阻力。
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