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随着人口的持续增加,公共基础设施资源日渐紧张,一系列城市问题随之出现,公共服务质量日渐降低。目前信息化日益融入到人民生活的各个领域,社会各界都希望通过信息化改善传统的公共服务模式,由此而滋生了智慧城市的建设。智慧城市不仅要大力发展信息产业,还要借助信息技术优化市民的生活的一切领域,而市民满意度的提高能够促进城市吸引更多优秀的人才,以更好的发展经济,塑造良好的环境。因此智慧城市的发展应该首先满足市民生活的需求,改善公共服务成为了智慧城市建设的主要发展方向。这就迫切需要对智慧城市公共服务的效果进行评价,从而考核和比较城市,挖掘存在的问题,这对于提高智慧城市公共服务水平具有重要意义。首先,在梳理了国内外智慧城市公共服务相关研究现状的基础上,确定了本文的研究内容、研究方法、研究框架和论文的创新点。其次简要阐述了智慧城市公共服务的相关内涵,并分析了智慧城市公共服务绩效评价的原则以及现实意义,从而证明本文研究的必要性。其次,根据智慧城市公共服务绩效评价指标体系的构建原则,构建了智慧城市公共服务绩效评价指标体系。简要阐述了绩效评价指标体系的构建流程,从民生事业服务、公共事业服务、公共环境服务、公共安全服务四个层面构建了多层次的智慧城市公共服务绩效评价指标体系并进行进一步剖析。再次,分析了智慧城市公共服务绩效评价模型选取的依据,简要阐述了模糊综合评价方法的相关理论,构建了智慧城市公共服务绩效模糊综合评价模型,并确定了模型的算法步骤,借助MATLAB软件处理数据,对智慧城市公共服务绩效进行合理地评价。最后,从我国较早进入智慧城市的试点中选取了 12最具有代表性的城市,作为实证研究的样本,分析了实证研究的背景、目的以及研究方案的可行性,运用收集到的数据计算评估结果,并对智慧城市公共服务绩效评价结果进行分析,为智慧城市公共服务建设和发展提出改善建议。