中国策划咨询业服务营销研究

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随着全球经济一全化进程的加快、中国加入WTO组织后企业间竞争的加剧和中国经济体制改革的进一步深化,市场对提供智力服务的策划咨询业的需求会大大增强,中国策划咨询业发展潜力很大,但也面临着新的威胁和挑战.面对国外咨询机构的强烈冲击,中国本土策划咨询业要在激烈的竞争中站稳脚跟,必须在苦练内功的同时,着力加强自身的市场营销.基于以上判断,作者确定了中国策划咨询业市场细分和目标市场定位,提出了定位差异化战略、打造知名服务品牌战略、以客户为导向的服务产品化战略和灵活的价格策略、以口碑传播为主的沟通与促销策略、多渠道分销策略、培育高素质服务人员策略、强化服务有形展示策略,并按争取项目、咨询诊断、提交报告、项目执行和客户维护共五个阶段提出了策划咨询服务营销策略选择中应注意的问题.策划咨询业在中国的发展时间不长,虽然企事业单位对策划咨询的需求较大,但整个行业的理论研究和实践经验不够,所以该文研究的难度较大,主要是参考文献不多,缺乏权威的数据和说法,特别是在策划咨询业和服务营销相结合的实例和研究非常少.该文根据作者在策划咨询业工作的经验和理论学习研究的体会,对中国策划咨询业服务营销进行研究和探讨,是服务营销理论在策划咨询业中运用的尝试性探索,具有一定的创新特色.该文的另一个重要特点是,文章结合了策划咨询业的实践,提出了许多服务营销实战中应注意的问题,相对于纯理论性研究,它的实用性价值更高.
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