论文部分内容阅读
近年来,随着移动互联网的飞速发展和智能手机、平板电脑等移动终端的逐步普及,传统电子商务也逐渐迈入移动互联网平台,衍生出的新型购物模式——移动购物日益流行开来,并成为移动互联网领域中增速最快,发展潜力最大的市场。移动购物对于消费者来说意味着自由和价值,是传统网络购物从有线到无线、从固定地点到随时随地购物的扩展和延伸。这种新型购物方式的长期发展与成功必然依赖于消费者的持续使用,他们移动客户端App的留存率以及转换率能够决定移动购物相关运营企业是否真正盈利。基于此,本文从消费者角度出发,对其持续使用移动购物的意愿进行研究,寻求提高移动购物用户持续使用意愿的方法与途径。本文以信息系统持续使用的经典模型——期望确认模型(ECM-ISC)为研究框架,结合我国移动购物特点,对原有模型进行扩展,弥补ECM-ISC模型对外生因素重视不够的缺陷。在ECM-ISC模型基础上,借鉴技术接受模型、感知娱乐性理论、理性行为理论和信任理论的研究成果,引入感知易用性、感知娱乐性、信任、主观规范四个新的研究变量,构建出移动购物消费者持续使用意愿的研究模型。本研究以调查问卷的形式,共收集255份有效问卷,借助SPSS.19.0对所获取的样本数据进行了描述性统计分析、信度效度检验,并运用AMOS21.0采用结构方程模型方法进行模型拟合评价、路径分析、因子间影响效果分析和假设检验,深入地探讨了各变量之间的相互影响关系。实证结果表明,本文构建的移动购物持续使用模型能够有效地解释消费者对于移动购物的持续使用意愿,解释力为67.1%。其中,影响消费者持续使用移动购物意愿的因素按其重要程度依次排序为：期望确认程度、感知娱乐性、满意度、感知有用性、主观规范、信任、感知易用性,这些因素均对消费者持续使用意愿有直接或间接的正向影响作用。最后,根据本研究的结论,为移动购物相关运营企业提升消费者持续使用意愿提出参考建议,并进一步分析了本文的局限性以及未来的研究方向。