论文部分内容阅读
本文内容分以下几部分： 一、问题的提出 边境旅游出现于二十世纪八十年代后期，与出国旅游、港澳游共同构成了我国的出境旅游。由于在两国或两国以上的交界地带，形成的经济、文化、民族等特性既有差异性，也有相似性，对交界国的居民具有一定的吸引力，从而促进了边境旅游的发展。发展边境旅游既可以增进邻国间的友谊，稳定边境地区，提高边境居民的生活水平，还可以分散国内过于集中的旅游流，延长远程游览长线链，满足远程旅游需求。因而，边境旅游得到了相当一部分国家的重视。 我国的边境旅游是带有很强政治性质的旅游形式，为边境省份的经济和社会发展带来了显著的效益。经过近20年的实践，中国边境旅游的发展处在一个重要的时刻，管理和经营部门都积累了一定的经验，也从失败中吸取了教训。经过整顿，各地的边境旅游工作开始走向正规，并逐渐与国际惯例接轨，以一种新的面貌稳步发展。如何使这种新的旅游形式更好地发挥作用，为中国旅游业的发展以及中国社会经济的发展贡献力量？关键是寻找一种更好的发展模式来促进边境旅游的发展。 由于边境旅游的地域性及特殊性，并没有引起大多数人的重视，影响了其研究水平的提高和实际的可操作性。到目前为止，国内对边境旅游的研究甚少，还不够成熟，尚处于研究的发展阶段，边境旅游理论建设较为薄弱，其他相关学科中的最新研究成果很少被用来分析我国的边境旅游发展问题。充分地认识边境旅游发展中存在的问题，认真地分析这些问题，切实地解决这些问题，对边境旅游得以长期健康的发展，对边境地区社会经济的发展以及对整个中国旅游业的发展来说都是至关重要的。 之所以选择黑龙江五大连池风景区作为研究对象，一方面是因为黑龙江边境旅游是我国边境旅游类型中较典型的一类，而黑河市是黑龙江对俄贸易和旅游发展最为成熟的城市之一，凭借得天独厚的地理和人文环境使得黑河市成为我国边境旅游发展的前沿城市。其发展历程以及在发展过程中所面临的问题和困难与其他省份的边境旅游具有共性，有一定的代表性。五大连池风景区距离黑河市区238公里，交通便利，是俄罗斯客人和国内客人热衷的休闲疗养胜地。将黑龙江省黑河市的五大连池风景区作为个案进行深入剖析，其经验、教训及发展模式可以对其他地区的边境旅游起到一定借鉴作用。另一方面，将研究对象范围相对缩小也能够方便研究工作的深入，有利于将研究成果运用到实际中，对地方旅游业发展起到一定的指导作用。 本文依据前人的研究成果，认为可以将利益相关者理论及其研究方法运用到边境旅游风景区旅游开发中，以此探索出一种更完善的边境旅游发展模式。 二、选题意义 旅游业的行业特点决定了旅游产品的种类丰富多样，而具有独特的旅游形式的边境旅游产品是这众多旅游产品中的一种。旅游业是一个实践性非常强、发展理论相对薄弱的行业，所以急需要补充大量的理论支持。同时，利益相关者理论研究的深化，需要在不同的产业应用中加以验证，而不应停留在概念界定和模型层次上。通过本文的研究，可以更加丰富旅游的内涵，扩展旅游产品开发的理论。同时，在一定程度上，拓展了利益相关者理论和边境旅游产品开发的研究范围，也为利益相关者研究和旅游研究提供了新的研究思路。 理论的成熟需要从不同层面进行大量的实证研究，对理论进行多角度的验证。对于边境旅游发展中的利益相关者合作开发旅游产品的方式，许多专家在研究中基于不同视角提出了多种的途径和方法，然而这些途径和方法通常较为零散，难以形成一种逻辑关系相对紧密的系统性建议，因而在开发边境旅游产品时使实践者难于对其进行选择。鉴于此种情况，本文尝试勾画出边境旅游产品的利益相关者关系，并根据不同利益相关者的特点，探索出开发边境旅游产品的利益相关者合作与共赢方式的选择方法，以便更好地为实践服务。 访谈调查中发现，虽然一些风景区的管理人员已经意识到利益相关者的一些冲突，但对于如何进行具体行动尚缺乏系统认知。本研究有助于提高边境旅游产品的开发和管理水平、有助于边境旅游产品开发模式的创新、有助于实践者在边境旅游产品开发中解决利益相关者合作和共赢方式的选择问题。 三、主要内容 本论文研究内容主要分为五个部分，共六章。其中，前言部分为第1章，是本文的研究背景和铺垫。第二部分是第2章，这一部分是相关研究文献综述。回顾概念，边境旅游在旅游业中的作用研究，边境旅游与利益相关者关系研究，旅游产品开发中利益相关者合作的影响因素研究，旅游产品开发中利益相关者的利益分配格局和共赢结果研究。本章内容为进行边境旅游风景区利益相关者的相关分析奠定了研究基础。 第三部分是第3章，综合分析我国边境旅游发展概况。本文在分析了我国边境旅游发展的历程，及其类型后，详尽分析了我国边境旅游的特点、边境旅游存在和发展的有利因素和边境旅游的发展趋势，并对主要边境地区旅游发展状况进行介绍。 第四部分是第4章和第5章，是本文研究及创新的核心所在。第4章中，首先在对五大连池风景区进行简单介绍后，提出了边境旅游风景区的“利益相关者”定义，在对边境旅游风景区利益相关者明确界定的基础上，利用实证调查的数据，从主动性、重要性和紧急性三个维度上对五大连池风景区的八类利益相关者进行了分类。其次，从边境旅游风景区利益相关者利益要求入手，利用问卷调查的数据对八类五大连池风景区利益相关者利益要求的内容进行了实证研究;环境因素的制约与影响研究从内部影响因素和外部制约因素两部分进行;社会因素研究从社区和谐与边境旅游风景区各种相关因素的匹配进行。最后，实证研究了边境旅游风景区利益相关者利益要求的实现方式和实现程度，并以五大连池员工、居民/经营户、游客为例，实证研究了其利益要求的实现方式与企业绩效的关系。第5章在前面理论分析和实证研究的基础上，简介了国内外边境地区旅游产品合作开发的成功模式，并以五大连池风景区为例研究了边境旅游发展中的利益相关者合作与共赢机制。 第五部分为第6章，是研究结论及展望，主要说明研究的限制及不足，并指出未来具有价值的研究方向。 四、主要创新 (1)重新阐释了边境旅游的定义。 根据研究的需要，本文基于前人研究的基础，重新阐释了边境旅游的定义，即边境旅游是指旅游者在边境地区开展的旅游行为或是从边境口岸出入境进行旅游行为，并在双方政府商定的区域和期限范围内进行的旅游活动。 (2)基于前人基础提出研究边境旅游的新内容——利益相关者研究。 利益相关者是一个被国际学者广泛研究的概念。利益相关者理论研究的真正起步始于20世纪60年代，直到20世纪90年代初期以后，其研究主体开始从企业扩展到政府、社区、城市、社会团体以及相关的政治、经济和社会环境等领域。这一理论从20世纪80年代开始引入旅游研究领域。其实在旅游研究领域正式引入利益相关者这一概念之前，部分学者便开始从大众参与，协作旅游、伙伴关系等角度研究旅游。 对于边境旅游的研究我国还处于起步阶段，有关边境旅游的研究理论还没有形成完整的体系。鉴于这种情形，本文将利益相关者理论引入边境旅游的研究中，提出了五大连池风景区的八类利益相关者，并在此基础上分析了八类利益相关者的利益要求及其实现方式。这种分析为边境旅游风景区的发展奠定了认识论基础。 (3)勾画出五大连池风景区的利益相关者图谱。 利益相关者图谱的绘制可以勾画出各利益相关者之间的关系，本文根据边境旅游风景区利益相关者基本图谱，绘制出五大连池风景区利益相关者图谱。边境旅游风景区利益相关者图谱的绘制可以使我们清楚的看出各利益相关者在边境旅游风景区中的地位，也为边境旅游风景区的管理提供了参考。 (4)设计并验证边境旅游风景区各利益相关者对边境旅游风景区都有特定的利益要求，并且对各种利益要求的重视程度之间存在差异。 研究方法的设计一直是实证研究的热点，因为可靠的实证研究方法设计是深化理论研究，验证相关理论假设的前提。本文根据对各利益相关者利益要求和利益要求实现方法的研究，验证了边境旅游风景区各利益相关者对边境旅游风景区都有特定的利益要求，并且对各种利益要求的重视程度之间存在差异。 (5)验证边境旅游风景区利益相关者利益要求实现方式与边境旅游产品绩效之间的关系假设。 迄今为止，有关企业利益相关者利益要求实现方式与企业产品绩效之间关系的实证研究均以某一企业为研究对象，其研究结果表明，企业利益相关者利益要求实现方式与企业产品绩效之间存在相关关系。但是，对于边境旅游中的风景区而言，风景区利益相关者的利益要求的实现方式与边境旅游产品绩效之间是否存在类似的关系，则需要学者们予以更多的关注和努力，并进行大量的实证研究。本文通过回归模型验证了边境旅游风景区利益相关者利益要求实现方式与边境旅游产品绩效之间的关系。