移动电话制造企业社会责任及评价研究

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随着世界经济的复苏和国家经济的高速增长,我国移动通信、移动互联网行业也呈现出蓬勃发展态势,尤其是移动电话行业的发展,移动电话的产量和出口量在逐年增长。移动电话制造企业在几年之内从最初拥有手机牌照的30多家快速增长到800多家。根据中国工信部统计数据,2014年全年国内手机市场累积出货量4.52亿部,移动电话的用户的数量达到12.8亿部。面对如此强大的消费市场和消费群体,部分企业为了追求自身的利益,不惜牺牲社会大众的利益,如拖欠员工工资、手机电池爆炸事件、毒苹果供应链事件、虚假广告宣传、内置恶意软件窃取客户信息和吸取话费等事件,都表明企业在社会责任方面的缺失。随着社会责任理念的传播,承担相应的社会责任已经成为我国企业发展必然的趋势。因此移动电话制造企业更应该明确履行社会责任的内涵,同时建立科学的评价体系来积极的进行监督,以推动企业的可持续发展。本文在研究国内外有关企业社会责任以及评价成果的基础上,依据社会契约、三重底线和利益相关者理论,结合我国移动电话制造企业社会责任缺失的表现,确立了企业社会责任的内容和评价指标层次模型。利用层次分析法和模糊综合评价法构建移动电话制造企业社会责任评价模型。最后通过典型案例对评价模型进行验证。为移动电话制造企业履行社会责任提供了参考标准,同时为其后续研究提供了理论基础。
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